WhatsApp 通过业务 API 提供客户服务。 帮助台、票务和物联网集成。
通过 Business API，您可以使用 WhatsApp 进行客户服务、支持和物联网集成。 将 Jira Service Desk、Trello、Monday.com、Zoho Desk、Freshdesk 或 Dixa 中的客户服务和工单应用程序连接到 360dialog API 解决方案，并自动将 WhatsApp Business API 通信转换为帮助台或服务台工单。 将最相关的 Messenger 频道与 Jira & Co 连接起来。 我们的合作伙伴会支持你！
集中票务
自动创建票证以管理和记录您的 WhatsApp 服务线程
渠道延伸
将最相关的信使渠道与您的帮助台票务解决方案连接起来
用于客户服务和帮助台/票务解决方案的 WhatsApp
集成：
- 无缝集成以快速部署 WhatsApp
- WhatsApp 消息 IN/OUT 只需通过您的 Helpdesk Ticket 进行管理
- 基于规则引擎
- 为您提供 GDPR 合规性
用例
以下应用案例展示了如何使用 Helpdesk Ticketing Integrations 作为示例
零售
客户服务 WhatsApp
通过 WhatsApp 与您的用户和消费者进行一对一互动。 借助完整的媒体支持：图像、视频、pdf 或位置共享，与您的客户随意聊天并回答他们的需求。
使用帮助台票务集成进行旅程跟踪
通过 360dialog Ticketing Integration，旅程数据可以在您的应用程序和 360dialog WhatsApp API 解决方案之间自动传输，从而通过 WhatsApp 为您的客户提供最佳的客户体验
您的 WhatsApp 商业解决方案提供商
使用 WhatsApp 企业官方帐户通过 WhatsApp Business API 为您的客户提供相关和便捷服务的好处
WhatsApp 的官方 API 可实现可持续的渠道增长
您的数据由经过验证的渠道合作伙伴托管
在德国数据中心托管您的数据
安全的端到端消息传递
直接访问全球 WhatsApp 团队