Intégration du service clientèle avec l’API WhatsApp Business

Connectez vos applications de service client et de ticketing dans Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zoho Desk, Freshdesk, Dixa à la plateforme 360dialog. Les communications WhatsApp Business API sont automatiquement convertiés en tickets de helpdesk ou de servicedesk. Connectez le canal Messenger le plus pertinent à Jira & Co!

Intégration de ticketing avec l'API WhatsApp Business
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Nous vous mettons en relation!

Qu’il s’agisse de Salesforce, Zapier, Jira, la plateforme 360dialog s’intègre facilement et rapidement à votre environnement système.

Plateforme 360dialog
Ticketing centrale

Ticketing centrale

Les tickets Heldesk ou Servicedesk sont automatiquement créés pour gérer et stocker de manière centralisée vos conversations de service WhatsApp Business API

Extension du canal

Extension du canal

Connectez le canal de service Messenger le plus pertinent avec 1,6 milliard d’utilisateurs à votre Jira ServiceDesk, Trello, Monday.com, Zoho Desk, Freshdesk ou Dixa

Intégration du service d'assistance 360dialog

Connecteur Servicedesk

Avantages de la plateforme 360dialog Intégration du service d’assistance

  • Connexion facile pour une utilisation rapide de WhatsApp sur la plateforme du service desk.
  • Gestion centralisée de vos communications de service via des tickets depuis votre outil de helpdesk.
  • Basé sur Rule Engine
  • Assurer la conformité avec le RGPD

Cas d’utilisation

Le cas d’application suivant montre comment l’intégration du Helpdesk peut être utilisée de manière exemplaire :

Service clientèle

Commerce de détail

Service clientèle

Engagez un dialogue 1:1 avec vos clients. Discutez de manière informelle avec vos clients et répondez à leurs demandes grâce à un support média complet : partage d’images, de vidéos, de PDF ou de sites.

Afficher tous les cas d’utilisation de l’API WhatsApp Business →


Suivi des parcours avec intégration du service d’assistance

L’intégration du service d’assistance 360dialog permet de transférer automatiquement les données de parcours entre leurs systèmes et la plate-forme 360dialog afin d’offrir la meilleure expérience client possible à leurs clients.

Suivi des parcours avec intégration du service d'assistance

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API officielle de WhatsApp Business

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AV & TOM,
puisque vos données

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Données sur des serveurs allemands

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Scellement de bout en bout

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Conformité au RGPD