Intégration du service clientèle avec l’API WhatsApp Business
Connectez vos applications de service client et de ticketing dans Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zoho Desk, Freshdesk, Dixa à la plateforme 360dialog. Les communications WhatsApp Business API sont automatiquement convertiés en tickets de helpdesk ou de servicedesk. Connectez le canal Messenger le plus pertinent à Jira & Co!
Nous vous mettons en relation!
Qu’il s’agisse de Salesforce, Zapier, Jira, la plateforme 360dialog s’intègre facilement et rapidement à votre environnement système.
Ticketing centrale
Les tickets Heldesk ou Servicedesk sont automatiquement créés pour gérer et stocker de manière centralisée vos conversations de service WhatsApp Business API
Extension du canal
Connectez le canal de service Messenger le plus pertinent avec 1,6 milliard d’utilisateurs à votre Jira ServiceDesk, Trello, Monday.com, Zoho Desk, Freshdesk ou Dixa
Connecteur Servicedesk
Avantages de la plateforme 360dialog Intégration du service d’assistance
- Connexion facile pour une utilisation rapide de WhatsApp sur la plateforme du service desk.
- Gestion centralisée de vos communications de service via des tickets depuis votre outil de helpdesk.
- Basé sur Rule Engine
- Assurer la conformité avec le RGPD
Cas d’utilisation
Le cas d’application suivant montre comment l’intégration du Helpdesk peut être utilisée de manière exemplaire :
Commerce de détail
Service clientèle
Engagez un dialogue 1:1 avec vos clients. Discutez de manière informelle avec vos clients et répondez à leurs demandes grâce à un support média complet : partage d’images, de vidéos, de PDF ou de sites.
Afficher tous les cas d’utilisation de l’API WhatsApp Business →
Suivi des parcours avec intégration du service d’assistance
L’intégration du service d’assistance 360dialog permet de transférer automatiquement les données de parcours entre leurs systèmes et la plate-forme 360dialog afin d’offrir la meilleure expérience client possible à leurs clients.
Votre fournisseur officiel de solutions professionnelles WhatsApp
Offrez à vos clients les avantages de services pertinents et pratiques via l’API WhatsApp Business avec un compte WhatsApp Enterprise officiel
API officielle de WhatsApp Business
AV & TOM,
puisque vos données
Données sur des serveurs allemands
Scellement de bout en bout
Conformité au RGPD