WhatsApp 业务 API 和集成 API

当然，您可以使用 WhatsApp API 启用机器人，以便轻松交流和聊天。 如果您对可能性和设置有任何疑问，我们很乐意为您提供帮助。

从技术上讲，它们都服务于相同的目的，但业务规模或细分市场不同。 尽管 Meta 网站上列出的两个 API 在技术上存在很多差异，但它们都是 REST API，可促进 WhatsApp 与另一个平台之间的数据传输。 主要区别是：

1. 使用 360dialog 的嵌入式注册，可以在 5-15 分钟内授予对 Business API 的访问权限。 另一方面，接入云API的流程复杂且碎片化
2. Business API 可以托管在本地或本地。相比之下，Cloud API 仅托管在 Meta 在北美的服务器上。
3. 360dialog 的 Business API 具有许多优势，例如您可以在其中管理 API、消息模板和分析的仪表板。 云 API 不是这种情况。
4. 云 API 适合小型企业，而商业 API 更适合企业和大公司。 这是因为像 360dialog 这样的 BSP 提供了高级支持以及企业扩展和发展的机会。
5. Business API 非常适合独立软件供应商。 当我们提供优质支持并与合作伙伴建立牢固的关系以帮助我们共同成长时。

2021 年 9 月 12 日，我们实施了嵌入式注册流程，不需要 Facebook 业务验证，需要 5 到 15 分钟才能完成并访问 API。 但是，此近似假设：

1. 您使用的电话号码未连接到任何其他 WhatsApp 帐户。
2. 您有一个 Meta（以前称为 Facebook）企业帐户
3. 您有一个经过验证的 Meta 业务经理帐户。
4. 如果您有带 IVR 系统的电话号码，则应在注册过程中暂时将其禁用。
5. 您可以访问该电话号码，并且可以在注册过程中通过短信或语音电话进行验证。

如果您不满足上面列出的要求/先决条件，注册过程可能需要更长的时间，尤其是在支持团队不得不干预以授予您访问权限的情况下。 请在继续之前仔细阅读有关注册过程的文档。

WhatsApp 实施了不同的消息限制级别，以确保企业不会发送过多的垃圾邮件和促销消息，并确保 WhatsApp 用户始终拥有良好的用户体验。

因此，消息的限制是根据您的质量评级施加的，该评级是根据用户在过去 7 天内收到您的消息的方式计算得出的。 如果您确保遵守 WhatsApp 商务政策并保持高质量评级，您就可以提升消息级别并每天发送更多消息。 以下是 WhatsApp 和 Meta 指定的消息传递层：

• 级别 1：在连续 24 小时内进行 1,000 次业务发起的对话（与 1,000 位唯一客户）。
• 级别 2：在连续 24 小时内进行 10,000 次业务发起的对话（与 10,000 位唯一客户）。
• 第 3 级：在 24 小时滚动周期内有 100,000 次由企业发起的对话（与 100,000 位唯一客户）。
• 第 4 级：在 24 小时滚动期间内不受限制的业务发起的对话。

您可以在此处阅读有关 WhatsApp 消息传递限制的更多信息。

是的，这是 WhatsApp Business API 的优势之一。 360dialog API 解决方案可由一个用户使用，也可作为 Web 解决方案由多个代理使用。 因此，协作回答 WhatsApp 请求非常容易且安排清晰。

使用 WhatsApp Business API，360dialog 确保在客户通信中合法且符合隐私地使用 WhatsApp。 当开始与企业沟通时，客户在使用 WhatsApp 服务之前提交同意书。 客户也主动通过WhatsApp联系客服，确认隐私政策。 此外，客户可以随时通过简单的单词或命令取消订阅，并请求删除他们的数据。

360dialog API 和客户之间的 WhatsApp 消息是端到端加密的。 WhatsApp 无法读取它们。 因此，此解决方案比未加密的电子邮件或许多其他信使更安全。 我们的托管服务器（进行加密和解密的地方）位于经过认证的数据中心，我们的客户需要将它们托管在那里。

使用我们的 API 的客户还需要注意的是：我们不会在检索消息后存储任何消息数据。

我们提供了一个解决方案，您只需付出很少的技术努力。 我们的 API 在很大程度上基于 WhatsApp Business API，因此您的开发人员不需要任何额外的文档。 我们的服务正在解决您作为本地客户必须解决的所有问题，但 API 基于原始的 WhatsApp API，因此您将立即拥有所有新功能和原始 API 的用户体验。

以下是 WhatsApp Business API 的一些功能：

– WhatsApp API 支持品牌消息传递/验证业务

– 你可以带上自己的号码（手机、固定电话、免费电话）

– WhatsApp API 在与客户的交流中提供丰富的消息传递（图像、pdf、位置、音频、视频、链接、按钮）

– 使用品牌贴纸、互动按钮和快速回复按钮，您可以增强和加快与客户的任何对话

是的，您可以通过 WhatsApp API 将现有的CRM 系统与我们的解决方案连接起来。 请与我们联系，以便我们了解并满足您的确切需求。

与 WhatsApp 商业应用程序不同，WhatsApp API 不是免费提供的。 API 与Meta 和 WhatsApp 指定的托管费用、支持和对话费用等成本相关联。 值得注意的是，每月前 1000 次对话是免费的，之后，对话费用将根据Meta 的价目表收取。 我们不对每次对话收取任何额外费用。

API 是一个编程接口，可以在 WhatsApp 和您选择的任何其他平台或应用程序之间传输数据。

例如，如果您有一个用于预约的应用程序或网站，并且您希望用户能够通过 WhatsApp 在您的应用程序上进行预约，API 可能会派上用场。 您可以将您的预约系统连接到 WhatsApp，让用户能够通过互动消息进行预约。

该 API 还可用于将您的聊天机器人或多个代理连接到您的 WhatsApp 收件箱。 得益于 API，任何需要从 WhatsApp 导入和导出数据的连接都是可能的。

WhatsApp 和 Meta 应用了严格的商业和商业政策，想要访问 API 的企业应该遵守该政策。 WhatsApp API 不是用来向陌生人发送数以千计的促销信息和垃圾信息的。 因此，它不是接触冷引线的合适工具。 事实上，Meta 可能会通过限制您可以发送的消息数量或完全阻止您的号码来惩罚您。

此外，API 不是像 WhatsApp Business 应用程序那样的消息传递接口。 这意味着用于 API 的任何号码都不能用于另一个 WhatsApp 帐户，如果企业想通过 API 发送和接收消息，他们应该开发自己的消息传递解决方案或从独立的软件供应商处获得。

如果您正在寻找团队收件箱解决方案或任何其他集成，请参阅我们的合作伙伴页面。