WhatsApp per il servizio clienti attraverso le API aziendali
Con l’API Business, è possibile utilizzare WhatsApp per il servizio clienti, l’assistenza e le integrazioni IoT. Collegate il vostro servizio clienti e le applicazioni di ticketing di Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zoho Desk, Freshdesk o Dixa alla soluzione API 360dialog e convertite automaticamente le comunicazioni API di WhatsApp Business in ticket di helpdesk o service desk. Collegate il canale di messaggistica più pertinente con Jira & Co. I nostri partner vi sosterranno!
Biglietteria centralizzata
I ticket vengono creati automaticamente per gestire e registrare le vostre segnalazioni di servizio WhatsApp.
Estensione del canale
Collegate il canale di messaggistica più pertinente con la vostra soluzione di Ticketing Helpdesk
WhatsApp per il servizio clienti e le soluzioni di helpdesk
- Integrazione perfetta per distribuire rapidamente WhatsApp
- La messaggistica WhatsApp IN/OUT è gestita semplicemente attraverso i biglietti dell’Helpdesk.
- Basato sul motore delle regole
- Garantire la conformità al GDPR
Caso d’uso
Il seguente caso applicativo mostra come possono essere utilizzate le integrazioni di ticketing dell’helpdesk.
Vendita al dettaglio
WhatsApp per il servizio clienti
Coinvolgimento in diretta 1:1 con i vostri utenti e consumatori tramite WhatsApp. Chiacchierate con disinvoltura con i vostri clienti e rispondete alle loro esigenze con l’aiuto di un supporto multimediale completo: immagini, video, pdf o condivisione della posizione.
Tracciamento del percorso con integrazione dei ticket dell’helpdesk
Con una 360dialog Ticketing Integration, i dati relativi al viaggio possono essere trasferiti automaticamente tra le vostre app e la soluzione 360dialog WhatsApp API per fornire ai vostri clienti la migliore esperienza possibile via WhatsApp.
Il vostro fornitore di soluzioni WhatsApp per le aziende
Offrite ai vostri clienti i vantaggi di servizi pertinenti e convenienti tramite l’API di WhatsApp Business con un account ufficiale WhatsApp Enterprise.
API ufficiali di WhatsApp per una crescita sostenibile dei canali
I vostri dati ospitati da un partner di canale verificato
Hosting dei vostri dati nei centri dati Geman
Messaggistica sicura End2End
Accessi diretti al team globale di WhatsApp