Activez l’automatisation de WhatsApp avec l’API Business

L’intégration API WhatsApp de 360dialog permet à votre entreprise de créer des flux d’automatisation WhatsApp. Cela permet à votre entreprise d’augmenter la communication avec vos clients grâce à des notifications groupées automatisées via WhatsApp.

En tant que partenaire officiel de WhatsApp Business, 360dialog a construit un réseau unique de fournisseurs de logiciels ainsi qu’une solution sous-jacente pour rendre l’automatisation du marketing et la messagerie de masse de WhatsApp faciles et professionnelles.

Connectez facilement vos systèmes et applications existants à la plateforme 360dialog grâce à notre API. Utilisez notre plateforme d’intégration pour intégrer toutes les solutions techniques avec des messagers comme WhatsApp et pour synchroniser tous vos contacts et messages dans toutes les applications. Les données pertinentes pour la communication par messagerie n’ont jamais été connectées aussi rapidement!

Intégration API WhatsApp et automatisation de la synchronisation des données
Icône de groupe

L’automatisation de WhatsApp en toute simplicité

Connectez les outils d’automatisation du marketing, de chatbot et de CRM à vos besoins pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de messagerie!

Peu importe que des outils de flux de travail comme Zapier, Segment, Integromat ou des CRM comme Hubspot, Pipedrive, Salesforce soient connectés à l’API WhatsApp de 360dialog : Toutes les données clients s’intègrent facilement et rapidement entre votre paysage système et WhatsApp. Ou mieux encore : Vous pouvez utiliser notre plateforme d’intégration et de synchronisation pour intégrer directement la messagerie à plusieurs applications.

Multiplexeur de messages

Intégration rapide

Gérez facilement vos campagnes de messagerie

Programmation des notifications par mot-clé ou par segment, les notifications push WhatsApp sont entre de bonnes mains avec 360dialog

Données flexibles

Messagerie flexible et synchronisation des données de contact

Transférez et synchronisez toutes les données de messagerie ou de contact, ou certaines d’entre elles, par le biais d’une API ou d’un téléchargement CSV, vers et entre vos systèmes existants, avec un effort technique minimal

API d'intégration

Connecteur de données

Avantages de 360dialog WhatsApp API & Messaging iPaaS comme base solide pour l’automatisation de WhatsApp :

  • Connexion rapide des systèmes et applications existants
  • Synchronisation des messages entre les applications
  • Sélection flexible des données pour la communication par messagerie
  • Flux de données de messages connectés aux messagers les plus pertinents
  • Intégration facile des systèmes de CRM, des systèmes de boîte de réception et des chatbots.
  • Téléchargement CSV des données clients
Quelles sont les conditions requises pour l’automatisation de WhatsApp par Zapier?

Actuellement, une intégration native entre Zapier et WhatsApp n’est pas disponible. Par conséquent, il n’est pas possible d’intégrer WhatsApp directement à d’autres applications via Zapier pour le moment. Mais vous pouvez y parvenir en remplissant ces conditions:

  • Obtenez l’accès à l’API de WhatsApp Business à partir de 360dialog
  • Accès à la boîte de réception et à l’intégration de l’équipe de get.chat
  • Accès à Zapier

L’API d’intégration de get.chat agit comme une extension de l’API WhatsApp Business, et permet l’intégration avec Zapier. Ces trois éléments constituent le pont qui relie votre boîte de réception WhatsApp à d’autres solutions et vous permet d’automatiser les flux de travail.


Histoire d’un succès

Groupe Carrefour

Carrefour souhaitait proposer ses catalogues promotionnels imprimés sous forme numérique afin de réduire les coûts de production et de mieux cibler les clients en fonction de la région et de l’emplacement préféré du magasin. Le détaillant souhaitait un engagement plus fort, un meilleur service à la clientèle et une connaissance plus précise du comportement des acheteurs.

carrefour store 360dialog
Carrefour

Cette chaîne multinationale d’hypermarchés utilise la plateforme WhatsApp Business pour proposer des catalogues de coupons numériques à ses clients dans toute la France, afin de les aider à acheter les produits qu’ils souhaitent au prix qu’ils veulent.

35%

un engagement plus élevé par rapport au courrier électronique

3

minute de temps d’engagement moyen avec les promotions numériques

75%

des clients utilisant l’application Carrefour utilisent déjà WhatsApp

Leur solution

Coupons sur simple pression d’un bouton

Avant d’adopter WhatsApp Business Platform, les catalogues de Carrefour – qui représentent 50 % du chiffre d’affaires de l’entreprise – étaient proposés uniquement au format papier, ce qui était coûteux à produire et difficile à gérer en raison de l’évolution constante des produits et des promotions en magasin.

Étant donné que WhatsApp est largement utilisé par la population française – y compris par 75 % de ceux qui utilisent déjà l’application des magasins Carrefour – il était clair pour Carrefour que l’adoption de la plate-forme pourrait mieux connecter la société à ses clients.

En étroite collaboration avec son partenaire 360dialog et le hub de messagerie numérique Alcméon, Carrefour a adopté la WhatsApp Business Platform pour créer un chatbot personnalisé qui permet aux clients de saisir leur code postal et de trouver le magasin le plus proche.

Ils reçoivent directement par WhatsApp un catalogue numérique de promotions spécifiques à l’endroit où ils font leurs achats, adapté aux offres hebdomadaires, aux promotions saisonnières et à d’autres offres qui les aident à économiser de l’argent et à planifier leurs achats.

À l’avenir, l’entreprise prévoit d’étendre son utilisation de WhatsApp pour permettre aux clients de donner leur avis directement via l’application, de mettre en place des notifications push pour la logistique et la livraison de nourriture, et d’étendre globalement ses services à ses milliers de sites dans le monde.

carrefour store 2 scaled 360dialog

Leur succès

Des sourires dans les allées

  • 45% des utilisateurs de Carrefour WhatsApp s’engagent dans le catalogue numérique, contre 10% des clients qui ouvrent le catalogue par e-mail.
  • Les clients consultent le catalogue numérique pendant 3 minutes en moyenne, ce qui constitue une amélioration par rapport au catalogue imprimé qui manquait d’informations sur les clients.
  • 75 % des clients utilisant l’application Carrefour utilisent également WhatsApp, ce qui signifie que de nombreux clients comprennent déjà cette technologie.

Nos experts vous aideront à choisir le bon automatisme

Prêt à commencer? Remplissez le formulaire afin que nous disposions de suffisamment d’informations pour vous aider à trouver la solution adaptée à votre entreprise :

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API officielle de WhatsApp pour une croissance durable des canaux

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Vos données sont hébergées par un partenaire de distribution vérifié

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Hébergement de vos données dans des centres de données conformes au GDPR.

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Messagerie sécurisée de bout en bout

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