Activez l’automatisation de WhatsApp avec l’API Business
L’intégration API WhatsApp de 360dialog permet à votre entreprise de créer des flux d’automatisation WhatsApp. Cela permet à votre entreprise d’augmenter la communication avec vos clients grâce à des notifications groupées automatisées via WhatsApp.
En tant que partenaire officiel de WhatsApp Business, 360dialog a construit un réseau unique de fournisseurs de logiciels ainsi qu’une solution sous-jacente pour rendre l’automatisation du marketing et la messagerie de masse de WhatsApp faciles et professionnelles.
Connectez facilement vos systèmes et applications existants à la plateforme 360dialog grâce à notre API. Utilisez notre plateforme d’intégration pour intégrer toutes les solutions techniques avec des messagers comme WhatsApp et pour synchroniser tous vos contacts et messages dans toutes les applications. Les données pertinentes pour la communication par messagerie n’ont jamais été connectées aussi rapidement!
L’automatisation de WhatsApp en toute simplicité
Connectez les outils d’automatisation du marketing
Peu importe que des outils de flux de travail comme Zapier, Segment, Integromat ou des CRM comme Hubspot, Pipedrive, Salesforce soient connectés à l’API WhatsApp de 360dialog : Toutes les données clients s’intègrent facilement et rapidement entre votre paysage système et WhatsApp. Ou mieux encore : Vous pouvez utiliser notre plateforme d’intégration et de synchronisation pour intégrer directement la messagerie à plusieurs applications.
Gérez facilement vos campagnes de messagerie
Programmation des notifications par mot-clé ou par segment, les notifications push WhatsApp sont entre de bonnes mains avec 360dialog
Messagerie flexible et synchronisation des données de contact
Transférez et synchronisez toutes les données de messagerie ou de contact, ou certaines d’entre elles, par le biais d’une API ou d’un téléchargement CSV, vers et entre vos systèmes existants, avec un effort technique minimal
Connecteur de données
Avantages de 360dialog WhatsApp API & Messaging iPaaS comme base solide pour l’automatisation de WhatsApp :
- Connexion rapide des systèmes et applications existants
- Synchronisation des messages entre les applications
- Sélection flexible des données pour la communication par messagerie
- Flux de données de messages connectés aux messagers les plus pertinents
- Intégration facile des systèmes de CRM, des systèmes de boîte de réception et des chatbots.
- Téléchargement CSV des données clients
Histoire d’un succès
Groupe Carrefour
Carrefour souhaitait proposer ses catalogues promotionnels imprimés sous forme numérique afin de réduire les coûts de production et de mieux cibler les clients en fonction de la région et de l’emplacement préféré du magasin. Le détaillant souhaitait un engagement plus fort, un meilleur service à la clientèle et une connaissance plus précise du comportement des acheteurs.
Cette chaîne multinationale d’hypermarchés utilise la plateforme WhatsApp Business pour proposer des catalogues de coupons numériques à ses clients dans toute la France, afin de les aider à acheter les produits qu’ils souhaitent au prix qu’ils veulent.
35%
un engagement plus élevé par rapport au courrier électronique
3
minute de temps d’engagement moyen avec les promotions numériques
75%
des clients utilisant l’application Carrefour utilisent déjà WhatsApp
Leur solution
Coupons sur simple pression d’un bouton
Avant d’adopter WhatsApp Business Platform, les catalogues de Carrefour – qui représentent 50 % du chiffre d’affaires de l’entreprise – étaient proposés uniquement au format papier, ce qui était coûteux à produire et difficile à gérer en raison de l’évolution constante des produits et des promotions en magasin.
Étant donné que WhatsApp est largement utilisé par la population française – y compris par 75 % de ceux qui utilisent déjà l’application des magasins Carrefour – il était clair pour Carrefour que l’adoption de la plate-forme pourrait mieux connecter la société à ses clients.
En étroite collaboration avec son partenaire 360dialog et le hub de messagerie numérique Alcméon, Carrefour a adopté la WhatsApp Business Platform pour créer un chatbot personnalisé qui permet aux clients de saisir leur code postal et de trouver le magasin le plus proche.
Ils reçoivent directement par WhatsApp un catalogue numérique de promotions spécifiques à l’endroit où ils font leurs achats, adapté aux offres hebdomadaires, aux promotions saisonnières et à d’autres offres qui les aident à économiser de l’argent et à planifier leurs achats.
À l’avenir, l’entreprise prévoit d’étendre son utilisation de WhatsApp pour permettre aux clients de donner leur avis directement via l’application, de mettre en place des notifications push pour la logistique et la livraison de nourriture, et d’étendre globalement ses services à ses milliers de sites dans le monde.
Leur succès
Des sourires dans les allées
- 45% des utilisateurs de Carrefour WhatsApp s’engagent dans le catalogue numérique, contre 10% des clients qui ouvrent le catalogue par e-mail.
- Les clients consultent le catalogue numérique pendant 3 minutes en moyenne, ce qui constitue une amélioration par rapport au catalogue imprimé qui manquait d’informations sur les clients.
- 75 % des clients utilisant l’application Carrefour utilisent également WhatsApp, ce qui signifie que de nombreux clients comprennent déjà cette technologie.
Nos experts vous aideront à choisir le bon automatisme
Prêt à commencer? Remplissez le formulaire afin que nous disposions de suffisamment d’informations pour vous aider à trouver la solution adaptée à votre entreprise :
Votre fournisseur des solutions professionnelles WhatsApp pour les notifications push
Offrez à vos clients les avantages de services pertinents et pratiques via l’API WhatsApp Business avec un compte officiel WhatsApp Enterprise
API officielle de WhatsApp pour une croissance durable des canaux
Vos données sont hébergées par un partenaire de distribution vérifié
Hébergement de vos données dans des centres de données conformes au GDPR.
Messagerie sécurisée de bout en bout
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