Abilitare l’automazione di WhatsApp con le API aziendali

L’integrazione API WhatsApp di 360dialog consente alla vostra azienda di creare flussi di automazione WhatsApp. In questo modo la vostra azienda potrà aumentare la comunicazione con i clienti grazie alle notifiche automatiche via WhatsApp.

In qualità di partner ufficiale di WhatsApp Business, 360dialog ha creato una rete unica di fornitori di software e una soluzione di base per rendere l’automazione del marketing e la messaggistica di massa di WhatsApp facile e professionale.

Collegate i vostri sistemi e applicazioni esistenti alla piattaforma 360dialog in modo semplice con le nostre API. Utilizzate la nostra piattaforma di integrazione per integrare tutte le soluzioni tecniche con messenger come WhatsApp e per sincronizzare tutti i vostri contatti e messaggi in tutte le app. I dati rilevanti per la comunicazione via messenger non sono mai stati collegati così rapidamente!

Integrazione API WhatsApp e automazione della sincronizzazione dei dati
Icona Gruppo

L’automazione di WhatsApp resa semplice

Collegate gli strumenti di marketing automation, chatbot e CRM alle vostre esigenze per ottenere il meglio dalle vostre campagne di messaggistica!

Non importa se strumenti di flusso di lavoro come Zapier, Segment, Integromat o CRM come Hubspot, Pipedrive, Salesforce sono collegati all’API 360dialog WhatsApp: Tutti i dati dei clienti si integrano facilmente e rapidamente tra il vostro sistema e WhatsApp. O meglio: Potete utilizzare la nostra piattaforma di integrazione e sincronizzazione per integrare direttamente la messaggistica con diverse applicazioni.

Multiplexer di messaggi

Integrazione rapida

Gestire facilmente le campagne di messaggistica

Pianificazione di notifiche basate su parole chiave o segmenti, le notifiche push di WhatsApp sono nelle mani migliori con 360dialog.

Dati flessibili

Messaggistica flessibile e sincronizzazione dei dati di contatto

Inoltrare e sincronizzare tutti i dati di messaggistica o di contatto, o quelli selezionati, tramite API o caricamento CSV verso e tra i vostri sistemi esistenti con un minimo sforzo tecnico.

API di integrazione

Connettore dati

Vantaggi di 360dialog WhatsApp API & Messaging iPaaS come base solida per l’automazione di WhatsApp:

  • Connessione rapida di sistemi e applicazioni esistenti
  • Sincronizzazione dei messaggi tra le app
  • Selezione flessibile dei dati per la comunicazione via messenger
  • Flussi di lavoro dei dati dei messaggi collegati ai messaggeri più importanti
  • Facile integrazione di sistemi CRM, Team Inbox e chatbot
  • Caricamento dei dati dei clienti in formato CSV
Quali sono i requisiti per l’automazione di WhatsApp tramite Zapier?

Attualmente non è disponibile un’integrazione nativa tra Zapier e WhatsApp. Pertanto, al momento non è possibile integrare WhatsApp direttamente con altre applicazioni tramite Zapier. Ma è possibile ottenere questo risultato soddisfacendo i seguenti requisiti:

  • Ottenere l’accesso alle API di WhatsApp Business da 360dialog
  • Accesso alla casella di posta elettronica e all’integrazione del team di get.chat
  • Accesso a Zapier

L’API di integrazione di get.chat funge da estensione dell’API di WhatsApp Business e consente l’integrazione con Zapier. Questi tre elementi fungono da ponte per collegare la casella di posta WhatsApp ad altre soluzioni e consentono di automatizzare i flussi di lavoro.


Storia di successo

Gruppo Carrefour

Carrefour voleva offrire i suoi cataloghi promozionali stampati in formato digitale per compensare i costi di produzione e indirizzare meglio i clienti in base alla regione e all’ubicazione del punto vendita preferito. Il retailer voleva aumentare il coinvolgimento, migliorare il servizio clienti e apprendere il comportamento degli acquirenti in modo più accurato.

carrefour store 360dialog
Carrefour

Questa catena multinazionale di ipermercati utilizza la piattaforma WhatsApp Business per offrire cataloghi di coupon digitali ai suoi clienti in tutta la Francia, aiutando gli acquirenti a comprare i prodotti che desiderano al prezzo che vogliono.

35%

maggiore coinvolgimento rispetto alle e-mail

3

minuto di tempo medio di coinvolgimento con le promozioni digitali

75%

dei clienti che utilizzano l’app Carrefour utilizzano già WhatsApp

La loro soluzione

Coupon a portata di mano

Prima di adottare la WhatsApp Business Platform, i cataloghi di Carrefour – che rappresentano il 50% del fatturato dell’azienda – erano offerti esclusivamente in formato cartaceo, costosi da produrre e difficili da gestire in base ai continui cambiamenti dei prodotti e alle promozioni in negozio.

Considerando che WhatsApp è molto diffuso tra la popolazione francese – tra cui il 75% di coloro che già utilizzano l’app del negozio Carrefour – è stato chiaro per Carrefour che l’adozione della piattaforma avrebbe potuto collegare meglio l’azienda ai suoi acquirenti.

Lavorando a stretto contatto con il partner commerciale 360dialog e l’hub di messaggistica digitale Alcméon, Carrefour ha adottato la piattaforma WhatsApp Business per creare un chatbot personalizzato che consente ai clienti di inserire il proprio codice postale e trovare il negozio più vicino.

Ricevono direttamente su WhatsApp un catalogo digitale di promozioni specifiche per il luogo in cui fanno acquisti, con offerte settimanali, promozioni stagionali e altre offerte che li aiutano a risparmiare e a pianificare gli acquisti.

In futuro, l’azienda prevede di estendere l’uso di WhatsApp per consentire ai clienti di fornire feedback direttamente attraverso l’app, implementare le notifiche push per la logistica e le consegne di cibo ed estendere complessivamente i servizi alle sue migliaia di sedi in tutto il mondo.

carrefour store 2 scaled 360dialog

Il loro successo

Sorrisi in corsia

  • Il 45% degli utenti di WhatsApp di Carrefour si impegna con il catalogo digitale, rispetto al 10% dei clienti che aprono il catalogo tramite e-mail.
  • I clienti si impegnano con il catalogo digitale per una media di 3 minuti, migliorando il catalogo cartaceo che mancava di informazioni sui clienti.
  • Il 75% dei clienti che utilizzano l’app Carrefour usa anche WhatsApp, quindi molti clienti conoscono già la tecnologia.

I nostri esperti vi aiuteranno a selezionare la giusta automazione

Siete pronti per iniziare? Compilate il modulo in modo che possiamo avere informazioni sufficienti per aiutarvi a trovare la soluzione giusta per la vostra azienda:

Il vostro fornitore di soluzioni WhatsApp Business per le notifiche push

Offrite ai vostri clienti i vantaggi di servizi pertinenti e convenienti tramite l’API di WhatsApp Business con un account ufficiale WhatsApp Enterprise.


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