Piattaforma Casi d’uso Prezzi FAQ
API WhatsApp Business e API di integrazione
– 360dialog è un fornitore di soluzioni aziendali (BSP) di WhatsApp verificato.
– API per gli sviluppatori: accesso diretto all’API di WhatsApp Business
– È disponibile un hosting regionale per la conformità dei dati e le prestazioni
– Disponibile in modalità On-Premise nel proprio ambiente cloud
– Non salviamo i dati dei messaggi dopo averli recuperati nei servizi dei clienti.
– Non è necessario alcun documento aggiuntivo rispetto a quello originale di WhatsApp.
– Messaggistica di marca / Possibilità di badge di verifica con segno di spunta verde
– Porta il tuo numero (cellulare, fisso, numero verde)
– Rich Messaging (immagini, file, posizione, audio, video, link, ecc.)
– Adesivi con marchio / Pulsanti interattivi / Risposte rapide / Elenchi
Attivare l’account in una sola sessione
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Requisiti:
- Il numero di telefono utilizzato non è collegato a nessun altro account WhatsApp.
- Disponete di un account aziendale Meta (precedentemente noto come Facebook)
- Avete un account verificato di Meta business manager.
- Se avete un numero di telefono con un sistema IVR, questo deve essere temporaneamente disattivato durante il processo di iscrizione.
- Avete accesso al numero di telefono e potete verificarlo tramite SMS o chiamata vocale durante il processo di iscrizione.
Il perfetto fornitore di API WhatsApp per ISV e aziende
Siamo sempre desiderosi di stabilire partnership proficue con i fornitori di software indipendenti che forniscono le Business API agli utenti finali. Abbiamo un programma pensato appositamente per i fornitori di software e servizi che sono interessati a creare account WhatsApp Business API per i loro clienti. Forniamo ai nostri partner un’assistenza premium e dashboard che li aiutano a monitorare le iscrizioni e le sottoscrizioni dei loro clienti.
Vendita al dettaglio e pubblicità su Facebook
Rendete ogni negozio disponibile per i vostri clienti tramite WhatsApp. Abilitate i pre-ordini, rendete i vostri servizi disponibili per i vostri clienti e integrateli in Facebook tramite annunci Click-to-WhatsApp utilizzando la più popolare app di messaggistica collegandovi tramite le API di WhatsApp fornite da 360dialog.
Automotive
Attivate tutte le vostre infrastrutture IOT con WhatsApp. Lasciate che i vostri clienti aprano le loro auto e accendano le luci o il riscaldamento utilizzando la loro interfaccia WhatsApp. Basta integrarsi con l’API di WhatsApp Business e rendere disponibile il vostro prodotto attraverso WhatsApp!
Telecomunicazioni
360dialog è in grado di abilitare i servizi OTT per le Telco all’interno del proprio ambiente su scala. Servite i vostri clienti commerciali anche nei loro flussi WhatsApp, avviando le chat dal vostro sito web o tramite annunci Click-to-WhatsApp di Facebook.
Fintech
Aumenta le tue vendite con WhatsApp e dota le grandi organizzazioni di vendita di una piattaforma di vendita conforme al GDPR, basata sull’API di WhatsApp.
Risorse umane
Siate disponibili per il vostro team attuale e futuro con WhatsApp, il canale che la maggior parte dei membri del vostro team già utilizza. Non è necessaria alcuna app aggiuntiva, basta integrare la vostra soluzione HR tramite l’API di 360dialog e il monitoraggio del tempo o le soluzioni HR sono disponibili via WhatsApp!
Prezzi della piattaforma di integrazione API di WhatsApp Business come servizio (iPaaS)
Prezzi disponibili a partire da gennaio 2021 e solo per i nuovi account o numeri WhatsApp Business
Sono disponibili sconti speciali per India, Brasile e Indonesia! Contattate il nostro team di vendita
Monthly Plan / Price per hosted Number
Special discounts for India, Brazil & Indonesia available!
Messaging Pricing
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
Hosting Type
Please check if your number has high volume
peaks on messages. For more information please refer WhatsApp Docs
Capacity
Service Level
Support Package
Support availability: Monday to Friday – 24 hrs, Saturday and Sunday – from 8 AM to 5 PM UTC
WhatsApp Official Business Account (green badge)
Upon approval by WhatsApp
Add-Ons Included
Professional
For strategic marketing
99 €
Messaging Pricing
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
No uplift on Meta Session fees
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
Hosting Type
Please check if your number has
high volume peaks on messages. For more information please refer
WhatsApp
Docs
Cloud API
On-Premise API
Capacity
Cloud API: up to 50 msg / sec
On-Premise API: up to 25 msg / sec
Support Package
Support availability: Monday to Friday – 24 hrs, Saturday and Sunday – from 8 AM to 5 PM UTC
Live chat, real-time responses, guaranteed investigation in 30 mins
WhatsApp Official Business Account (green badge)
Upon approval by WhatsApp
Add-Ons Included
get.chat 20 user seats inbox license
On-Premise API only
10 extra user seats available for €25 per month
Ads & Measurement Tool
Full Funnel Tracking
WABA
(Professional Plan)
API Plus
Dev’s favourite
49 €
Partner discounts available
Messaging Pricing
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
No uplift on Meta Session fees
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
Hosting Type
Please check if your number has
high volume peaks on messages. For more information please refer WhatsApp
Docs
Cloud API
On-Premise API
Capacity
Cloud API: up to 50 msg / sec
On-Premise API: up to 25 msg / sec
Support Package
Support availability: Monday to Friday – 24 hrs, Saturday and Sunday – from 8 AM to 5 PM UTC
Ticket support, guaranteed investigation in 4 hrs
WhatsApp Official Business Account (green badge)
Upon approval by WhatsApp
Add-Ons Included
get.chat 5 user seats inbox license
On-Premise API only
Ads & Measurement Tool
Full Funnel Tracking
WABA
(Regular Plan)
Enterprise
Most scalable
249 €
Messaging Pricing
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
No uplift on Meta Session fees
You pay what Meta charge and nothing more. We will bill you Meta charges per conversation
Hosting Type
Please check if your number has
high volume peaks on messages. For more information please refer
WhatsApp
Docs
On-Premise API
Ultra high-bandwidth and auto-scale multiconnect set-ups
Capacity
Up to 120 msg / sec no latency
Upgrade available:
Up to 250 msgs / sec no latency for $499 per month
Support Package
Support availability: Monday to Friday – 24 hrs, Saturday and Sunday – from 8 AM to 5 PM UTC
Live chat, real-time responses, guaranteed investigation in 30 mins
WhatsApp Official Business Account (green badge)
Upon approval by WhatsApp
Add-Ons Included
get.chat 20 user seats inbox license
10 extra user seats available for €25 per month
Ads & Measurement Tool
Full Funnel Tracking
WABA
(Enterprise Plan)
Chiedeteci delle tariffe speciali se siete un ISV o se avete una richiesta di alti volumi di account WhatsApp Business API!
Naturalmente, è possibile utilizzare l’API di WhatsApp per attivare un bot per facilitare la comunicazione e la chat. Se avete domande sulle possibilità e sulla configurazione, saremo lieti di aiutarvi.
WhatsApp Business Platform Cloud API e WhatsApp Business Platform On-Premises API (note come Business API) sono entrambe sviluppate da Meta. Rappresentano il livello di comunicazione tra la piattaforma WhatsApp Business e le soluzioni 360dialog WhatsApp Business.
360dialog WhatsApp Business API è un prodotto di 360dialog. Si basa sull’API di WhatsApp On-Premises e proxy la comunicazione tra le nostre soluzioni client e la WhatsApp Business Platform.
Tecnicamente, sia la Business API che la Cloud API servono allo stesso scopo, ma non alle stesse dimensioni o segmenti di business. Sebbene ci siano molte differenze tecniche tra le due API elencate sul sito web di Meta, entrambe sono API REST che facilitano il trasferimento di dati tra la piattaforma WhatsApp Business e altre piattaforme. Le differenze principali sono:
1. L’accesso all’API Business può essere concesso in 5-15 minuti utilizzando la registrazione integrata di 360dialog. D’altra parte, il processo di accesso all’API Cloud è complicato e frammentato.
2. L’API Business può essere ospitata localmente o on-premise. L’API Cloud, invece, è ospitata solo sui server di Meta in Nord America.
3. L’API Business di 360dialog offre molti vantaggi, come una dashboard in cui è possibile gestire l’API, modelli di messaggi e analisi. Questo non è il caso dell’API Cloud.
4. Mentre l’API Cloud è adatta alle piccole imprese, l’API Business è più adatta alle imprese e alle aziende più grandi. Questo perché un Business Solution Provider (BSP) come 360dialog fornisce un supporto premium e l’opportunità alle aziende di scalare e crescere.
5. L’API Business si adatta perfettamente ai fornitori di software indipendenti (ISV), in quanto forniamo un supporto premium e stabiliamo una forte relazione con i partner per aiutare entrambi a crescere.
Il 12 settembre 2021 abbiamo implementato il processo di iscrizione incorporato che non richiede la verifica di Facebook Business e richiede dai 5 ai 15 minuti per essere completato e ottenere l’accesso all’API. Tuttavia, questa approssimazione presuppone che:
1. Il numero di telefono utilizzato non è collegato a nessun altro account WhatsApp.
2. Disponete di un account aziendale Meta (precedentemente noto come Facebook)
3. Avete un account verificato di Meta business manager.
4. Se avete un numero di telefono con un sistema IVR, questo deve essere temporaneamente disattivato durante il processo di iscrizione.
5. Avete accesso al numero di telefono e potete verificarlo tramite SMS o chiamata vocale durante il processo di iscrizione.
Se non si soddisfano i requisiti/prerequisiti sopra elencati, il processo di iscrizione potrebbe richiedere più tempo, soprattutto se il team di assistenza deve interferire per concedere l’accesso.
Prima di procedere, leggere attentamente la documentazione relativa al processo di iscrizione.
Esistono diversi livelli di limiti di messaggistica che vengono applicati da WhatsApp per garantire che le aziende non inviino troppi messaggi di spam e promozionali e per assicurarsi che gli utenti di WhatsApp abbiano sempre una buona esperienza d’uso.
Pertanto, i limiti ai messaggi sono imposti in base al rating di qualità dell’utente, calcolato in base al modo in cui gli utenti hanno ricevuto i messaggi negli ultimi sette giorni. Se ci si assicura di rispettare la politica commerciale di WhatsApp e di mantenere un punteggio di alta qualità, si sale di livello nella messaggistica e si inviano più messaggi al giorno. Ecco i livelli di messaggistica specificati da WhatsApp e Meta:
• Livello 1: 1.000 conversazioni avviate dalle aziende (con 1.000 clienti unici) in un periodo di 24 ore.
• Livello 2: 10.000 conversazioni avviate dalle aziende (con 10.000 clienti unici) in un periodo di 24 ore.
• Livello 3: 100.000 conversazioni avviate dalle aziende (con 100.000 clienti unici) in un periodo di 24 ore.
• Livello 4: conversazioni aziendali illimitate in un periodo di 24 ore.
Per saperne di più sui limiti di WhatsApp per la messaggistica, cliccate qui.
Sì, questo è uno dei vantaggi di WhatsApp Business API. La soluzione 360dialog API può essere utilizzata da un solo utente o da più agenti come soluzione web. La risposta collaborativa alle richieste di WhatsApp è quindi molto semplice e organizzata in modo chiaro.
Utilizzando l’API di WhatsApp Business, 360dialog garantisce un uso legale e conforme alla privacy di WhatsApp nelle comunicazioni con i clienti. Quando inizia la comunicazione con un’azienda, il cliente fornisce il proprio consenso prima di utilizzare il servizio WhatsApp. Il cliente contatta anche proattivamente il servizio clienti via WhatsApp e conferma l’informativa sulla privacy. Inoltre, il cliente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento con una semplice parola o comando e richiedere la cancellazione dei propri dati.
I messaggi WhatsApp tra l’API 360dialog e i clienti sono criptati end-to-end. WhatsApp non può leggerli. Questa soluzione è quindi più sicura della posta elettronica o di molti altri messaggeri, che non sono criptati. I nostri server di hosting (dove avvengono la crittografia e la decrittografia) sono situati in centri dati certificati dove i nostri clienti hanno bisogno di essere ospitati.
Va inoltre ricordato che i clienti che utilizzano la nostra API non memorizzano i dati dei messaggi dopo averli recuperati: Non memorizziamo alcun dato relativo ai messaggi dopo che questi sono stati recuperati.
Forniamo una soluzione che richiede un minimo sforzo tecnico da parte vostra. La nostra API è basata sull’API di WhatsApp On-Premises, quindi i vostri sviluppatori non hanno bisogno di documentazione aggiuntiva.
Il nostro servizio risolve tutti i problemi che dovreste risolvere come clienti on-premise, ma l’API è basata sull’API originale di WhatsApp, quindi avrete tutte le nuove funzionalità senza ritardi e la UX dell’API originale.
Ecco alcune delle funzioni dell’API di WhatsApp Business:
– L’API di WhatsApp consente la messaggistica di marca / Verified Business
– È possibile portare il proprio numero (cellulare, fisso, numero verde)
– L’API di WhatsApp rende disponibile una messaggistica ricca all’interno della comunicazione con i vostri clienti (immagini, pdf, posizione, audio, video, link, pulsanti)
– Con adesivi brandizzati, pulsanti interattivi e pulsanti di risposta rapida è possibile migliorare e velocizzare qualsiasi dialogo con i clienti
Sì, è possibile collegare i sistemi CRM esistenti alla nostra soluzione tramite le API di WhatsApp. Contattateci per capire e soddisfare le vostre esigenze.
A differenza dell’applicazione WhatsApp Business, l’API di WhatsApp non è disponibile gratuitamente. L’API è associata a costi quali le spese di hosting, il supporto e le spese di conversazione, come specificato da Meta e WhatsApp. Vale la pena di notare che le prime 1000 conversazioni al mese sono gratuite, dopodiché le tariffe di conversazione vengono applicate in base ai tariffari di Meta. Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per ogni conversazione.
L’API è un’interfaccia di programmazione che consente il trasferimento di dati tra WhatsApp e qualsiasi altra piattaforma o applicazione di vostra scelta.
Ad esempio, se avete un’applicazione o un sito web per la prenotazione di appuntamenti e volete che gli utenti possano prenotare gli appuntamenti sulla vostra applicazione tramite WhatsApp, l’API potrebbe essere utile. Potete collegare il vostro sistema di prenotazione a WhatsApp e consentire agli utenti di prenotare appuntamenti attraverso messaggi interattivi.
L’API può essere utilizzata anche per collegare il vostro chatbot o più agenti alla vostra casella di posta WhatsApp. Qualsiasi connessione che richieda l’importazione e l’esportazione di dati da WhatsApp è possibile grazie all’API.
WhatsApp e Meta hanno applicato una rigorosa politica commerciale che le aziende che vogliono accedere all’API devono rispettare. L’API di WhatsApp non è fatta per inviare migliaia di messaggi promozionali e di spam agli sconosciuti. Pertanto, non è uno strumento adatto per contattare lead freddi. In effetti, Meta potrebbe penalizzarvi limitando il numero di messaggi che potete inviare o bloccando completamente il vostro numero.
Inoltre, l’API non è un’interfaccia di messaggistica come l’app WhatsApp Business. Ciò significa che qualsiasi numero utilizzato per l’API non può essere utilizzato con un altro account WhatsApp e se le aziende vogliono inviare e ricevere messaggi attraverso l’API, devono sviluppare la propria soluzione di messaggistica o ottenerla da un fornitore di software indipendente.
Se state cercando una soluzione per la casella di posta elettronica del team o qualsiasi altra integrazione, consultate la pagina dei nostri partner.
Il vostro fornitore di soluzioni WhatsApp per le aziende
API ufficiali di WhatsApp per una crescita sostenibile dei canali
I messaggi sono ospitati da un partner di canale verificato
Hosting dei vostri dati in data center locali
Messaggistica sicura End2End
Accesso diretto al team globale di WhatsApp
