Совершенствуйте коммуникации с клиентами с помощью WhatsApp Team Inbox
Являясь официальным провайдером WhatsApp Business API, 360dialog создал уникальную сеть поставщиков программного обеспечения, предлагающих многопользовательские решения WhatsApp Team Inbox для обмена сообщениями в WhatsApp. Мы рассмотрим лучшие на рынке продукты.
Все представленные здесь решения Messaging Team Inbox Solution подключены к 360dialog WhatsApp API
Что такое WhatsApp Team Inbox?
Вкратце – это как многопользовательский почтовый ящик, но предназначенный для WhatsApp
Для любого современного бизнеса управление общением с клиентами является нетривиальной задачей, решение которой едва ли возможно только с помощью приложения WhatsApp Business или WhatsApp Web. Именно здесь на помощь приходит WhatsApp Team Inbox – это многопользовательское решение помогает упорядочить ваши чаты в WhatsApp и позволяет нескольким членам вашей команды совместно работать в чатах с помощью единого коммуникационного приложения.
Таким образом, чаты можно помечать, назначать приоритеты и распределять между агентами поддержки. Неважно, получаете ли вы 50 сообщений в день или многие тысячи, все они обрабатываются одинаково эффективно.
Интегрируйте WhatsApp Team Inbox в ваш бизнес. Это многопользовательское решение облегчает вашей команде управление чат-коммуникациями с клиентами!
Многопользовательские решения для чат-коммуникаций в WhatsApp
С помощью 360dialog WhatsApp API сообщения автоматически передаются между Team Inbox и вашими клиентами (через интеграцию с платформой 360dialog), чтобы обеспечить вашим клиентам наилучший возможный клиентский опыт. Приведенное ниже сравнение касается только решений, включающих доступ к WhatsApp Business API.
Эффективное общение с целевой группой
- WhatsApp плюс дополнительные каналы связи (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, Google Business Chat, и др.)
- Только 2 пользователя в рамках базового плана, большее количество агентских мест в рамках корпоративных планов
- Цена за пользователя в месяц: максимальная €89 (1 пользователь), минимальная €14,95 (20 пользователей)
- Шаблоны сообщений в WhatsApp
- Мнгоканальный веб-виджет
- Контакт-центр / Адресная книга
- Соответствует требованиям GDPR
- Android & iPhone App
- Тарифные планы: от €89/месяц (Стартовый) до €299/месяц (Продвинутый)
- Рекомендуется, когда вам нужен многоканальный Inbox, масштабируемый по разумной цене
Работайте совместно и реагируйте молниеносно
- WhatsApp плюс дополнительные каналы связи (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, и др.)
- 5 пользователей в базовой версии (ограничение на 5 агентов и 100 контактов), мы рекомендуем версию Pro
- Цена за пользователя в месяц: максимальная $5 (1 пользователь), минимальная $4,2 (100 агентских мест)
- Триггеры / запланированные ответы
- Аналитика в реальном времени – подробные данные о чатах
- Интеграция CRM и служб поддержки (HubSpot, Salesforce, Zendesk)
- Интеграции для автоматизации (Zapier, Integromat, Dialogflow)
- Android & iPhone App
- Тарифные планы: бесплатный план, от $29/месяц (Professional) до $399+ /месяц (Enterprise), дополнительно $5 за доступ к WhatsApp API
- Рекомендуется, когда вам нужен многоканальный Inbox, масштабируемый по разумной цене
Интегрируйте WhatsApp с другими системами
- Только WhatsApp API, специализированное решение для коммуникаций WhatsApp
- 5 параллельных агентских мест в базовой версии
- Цена за пользователя в месяц: максимальная $19,90 (1 пользователь), минимальная $3 (10 агентских мест)
- Механизм настройки правил / автоматизация чатов
- Массовая рассылка сообщений WhatsApp / Шаблоны сообщений
- Интеграция CRM и служб поддержки (HubSpot, Jira, Google Contacts, Google Drive и др.)
- Хранилище на 1,5 миллиона сообщений и хранилище вложений на 5 ГБ
- SDK с открытым исходным кодом для интеграции в ваш собственный пользовательский интерфейс
- Соответствует требованиям GDPR
- Тарифный план: €19,90/месяц в странах регулируемых GDPR, $19,90/месяц для остальных стран
- Рекомендуется для коммуникаций только в WhatsApp и для интеграции Inbox в другие приложения
Поддержка продаж, маркетинга и удержание клиентов в WhatsApp
- WhatsApp плюс дополнительные каналы связи (Facebook Messenger, Instagram DM, Twitter, Telegram, Viber, SMS, Google Business Chat, etc)
- Базовый тариф $100 в месяц (доступна 14-дневная пробная версия) включает 5 агентских мест
- Цена за пользователя в месяц $20
- Chatbot flow builder – конструктов чат-ботов
- Триггеры и автоматизация чатов
- Бродкасты / массовая рассылка сообщений
- Поддерживаются все типы media (голос, видео, GIF, и др.)
- Продвинутые функции поиска и отчетов
- Интеграции (Zapier, HubSpot, Shopify, Stripe)
- Android & iPhone App
- Тарифные планы: Basic от $100 в месяц, Premium от $200 в месяц, Enterprise (цены по запросу)
- Рекомендуется, когда вам нужен WhatsApp Inbox для отделов продаж и поддержки
Умножайте ваши продажи
- Только WhatsApp API, специализированное решение для коммуникаций WhatsApp
- Цена за пользователя в месяц: максимальная $50, минимальная $10
- No-code Chatbot Builder – конструктор чат-ботов
- Продвинутое управление чат-коммуникациями / система настройки правил
- Дашборд командной аналитики
- WhatsApp Chat Widget – бесплатный виджет WhatsApp для вебсайта
- Интеграция CRM (HubSpot, Zoho, Teleduce, Monday.com)
- Интеграция E-commerce (Shopify, Woocommerce, Wix Commerce, Bikayi, Storehippo)
- Android & iPhone App
- Тарифный планы: от $50 (Growth) до $160 (Pro)
- Рекомендуется для коммуникаций только в WhatsApp и для интеграции E-commerce
Превратите чаты в постоянных клиентов
- WhatsApp плюс дополнительные каналы связи (Facebook Messenger, Telegram, Threema, SMS)
- Цена за пользователя в месяц: максимальная $90 (1 пользователь), минимальная $36 (20 агентских мест)
- Website Messenger – многофункциональный виджет веб-чата с возможностью видеозвонков и совместного использования экрана
- Live Translation – система перевода на основе искусственного интеллекта, сообщения клиентов переводятся на ваш язык и наоборот.
- Чат-боты – интеллектуальные чат-боты для автоматизации разговоров по всем каналам
- Интеграции CRM, служб поддержки и электронной коммерции (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Jira, Zendesk, Helpscout, и др.)
- Соответствует требованиям GDPR
- Тарифные планы: включая WhatsApp от $100 в месяц
- Рекомендуется в качестве многофункционального коммуникационного решения для команд до 4 агентов
Общайтесь с клиентами, где бы они ни находились
- WhatsApp плюс дополнительные каналы связи (Webchat, Facebook Messenger, Twitter, Apple Business Chat, SMS)
- Цена за пользователя в месяц: максимальная $138 (1 пользователь), минимальная $40 (100 агентских мест)
- LiveChat – лидер в области инструментов для живого общения
- LiveChat APIs – мощные автоматизации и пользовательские интеграции
- SnapCall – повышение уровня чатов до голосовых, видеозвонки и совместное использование экрана
- Переводчик сообщений – Удобный перевод на обоих концах разговора
- Интеграция с 200+ сервисами – CRM, Help Desk, электронная коммерция, автоматизация маркетинга
- Android & iPhone App
- Тарифные планы: от $19 за агента/месяц (Starter) до $59 за агента/месяц (Business) – LiveChat, $79 за лицензию/месяц – канал WhatsApp
- Рекомендуется в качестве решения для живого чата с многоканальными коммуникациями
Наши эксперты помогут вам выбрать правильное решение
Готовы приступить к работе? Мы вам поможем!
Заполните форму, и наши специалисты помогут вам подобрать оптимальные решения для вашего бизнеса.
Ваш проверенный провайдер решений WhatsApp для бизнеса…
Официальный WhatsApp API для устойчивого роста каналов сбыта
Ваши данные надежно хранятся у сертифицированного партнера
Хостинг Ваших данных в немецких и региональных дата-центрах
Безопасная передача сообщений end2end
Прямой доступ к глобальной команде WhatsApp