Platform    Gebruik    Prijzen    FAQ

wa api welcome 360dialog
Open API voor integratie met CRM, Bot, Data, enz.

Officiële Whatsapp Business API Provider

  • WhatsApp API net zo eenvoudig als On-Premise
  • GDPR-compliant & lokale servers in uw land
  • Gemakkelijk te integreren, gebaseerd op WhatsApp API-documenten.
  • Open API voor integratie met CRM, Team Inbox, Chatbot, Helpdesk, enz.
  • Zandbak voor WhatsApp-berichten
  • Zeer performante API – 100% afgeleverde berichten
  • Zeer schaalbare SaaS-prijzen
  • Snelle & geautomatiseerde zelfbedieningsaccountactivering
  • Volledige transparantie bij elke activeringsstap van een rekening

Activeer uw account in één sessie

Get access to the WhatsApp Business API in 5 mins

360dialog provides the fastest signup method to access the WhatsApp Business API. The process takes 5 to 15 mins and Facebook business verification is not required.

Vereisten:

  1. Het telefoonnummer dat je gebruikt is niet verbonden met een andere WhatsApp-account.
  2. Je hebt een Meta (vroeger bekend als Facebook) bedrijfsaccount
  3. Je hebt een geverifieerde Meta business manager account.
  4. Als u een telefoonnummer met een IVR-systeem hebt, moet dit tijdelijk worden uitgeschakeld tijdens het aanmeldingsproces.
  5. U hebt toegang tot het telefoonnummer en u kunt het verifiëren via SMS of spraakoproep tijdens het aanmeldingsproces.

De perfecte WhatsApp API-aanbieder voor ISV’s en ondernemingen

Wij kijken altijd uit naar winstgevende partnerschappen met onafhankelijke softwareleveranciers die de Business API leveren aan eindgebruikers. We hebben een programma dat speciaal is ontworpen voor software- en dienstverleners die geïnteresseerd zijn in het maken van WhatsApp Business API-accounts voor hun klanten. Wij bieden onze partners premium ondersteuning en dashboards waarmee zij de inschrijvingen en abonnementen van hun klanten kunnen volgen.

Detailhandel & Facebook Advertising

Detailhandel & Facebook Advertising

Maak elke winkel beschikbaar voor je klanten via WhatsApp. Maak pre-orders mogelijk, maak je diensten beschikbaar voor je klanten en integreer in Facebook via Click-to-WhatsApp Ads met behulp van de populairste berichtenapp door verbinding te maken via de WhatsApp API van 360dialog.

Automotive

Schakel al je IOT-infrastructuur in met WhatsApp. Laat je klanten hun auto openen en hun lichten of verwarming aanzetten terwijl ze hun WhatsApp-interface gebruiken. Integreer gewoon met de WhatsApp Business API en maak je product beschikbaar via WhatsApp!

Automotive & IOT
Telecommunicatie

Telecommunicatie

360dialog kan OTT-diensten voor Telco’s binnen de eigen omgeving op schaal mogelijk maken. Bedien je zakelijke klanten ook in hun WhatsApp-stromen, start chats vanaf je website of via Click-to-WhatsApp-advertenties van Facebook.

Fintech

Laat je verkoop groeien met WhatsApp en rust grote verkooporganisaties uit met een GDPR-conform verkoopplatform, gebaseerd op de WhatsApp API.

Fintech
Personeelszaken

Personeelszaken

Wees beschikbaar voor je bestaande en toekomstige team met WhatsApp, het kanaal dat de meeste van je teamleden al gebruiken. Geen extra app nodig, gewoon uw HR-oplossing integreren via 360dialog API en tijdregistratie of HR-oplossingen zijn beschikbaar via WhatsApp!


Prijzen WhatsApp Business API-integratieplatform als een dienst (iPaaS)

Prijzen beschikbaar vanaf januari 2021 en alleen voor nieuwe WhatsApp Business Accounts of WhatsApp-nummers

Speciale kortingen voor India, Brazilië & Indonesië beschikbaar! Neem contact op met ons verkoopteam

Monthly License Fee per hosted WABA or Number Price is based on standard hosting & one year contract with pre-payment; month-by-month payment available with +25%
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth Please check if your number has high volume peaks on messages. For more information please check WA docs
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
Direct Access to WhatsApp Business API
Service Level
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
Support Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
 
 

Professional

Most scalable
99 €
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Unlimited We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth Please check if your number has high volume peaks on messages. For more information please check WhatsApp Docs
Peaks up to 25 messages per second without latencies
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
Direct Access to WhatsApp Business API
Processing of messages limited to 25 messages per second Above that, messages are queued and will be delivered with delay. No messages will be lost
Service Level
>99%
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
from 10€
Premium Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
Premium
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
WABA
(Professional Plan)

API Only

Dev’s favourite
49 € Partner discounts available
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Unlimited We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth Please check if your number has high volume peaks on messages. For more information please check WA docs
Peaks up to 25 messages per second without latencies
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
Direct Access to WhatsApp Business API
Processing of messages limited 25 messages per second Above that, messages are queued and will be delivered with delay. No messages will be lost
Service Level
>98%
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
from 20€
Standard Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
Standard Community support available
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
WABA
(API Only Plan)

Enterprise
On-Premise / High-Availability
> 200 €
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Unlimited We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth Please check if your number has high volume peaks on messages. For more information please check WA docs
Ultra high bandwidth and auto-scale set-ups available
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
Direct Access to WhatsApp Business API
Up to 120 messages per second or more
Service Level
>99%
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
Standard Support Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
Premium
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
On-Premise
(Enterprise Plan)

Vraag ons om speciale tarieven als je een ISV bent of als je vraag hebt naar grote hoeveelheden WhatsApp Business API-accounts!

FAQ

Kan ik een WhatsApp-chatbot maken met de WhatsApp Business API?

Natuurlijk kun je de WhatsApp API gebruiken om een bot in te schakelen voor eenvoudige communicatie en chat. Als u vragen heeft over de mogelijkheden en de opzet, helpen wij u graag.

Wat is het verschil tussen WhatsApp Cloud API en WhatsApp Business API?

Technisch gezien dienen zij beide hetzelfde doel, maar niet dezelfde bedrijfsomvang of segmenten. Hoewel er veel technische verschillen zijn tussen de twee API’s die worden vermeld op de website van Meta, zijn het allebei REST-API’s die de overdracht van gegevens tussen WhatsApp en een ander platform vergemakkelijken. De belangrijkste verschillen zijn:

  1. Toegang tot de Business API kan worden verleend in 5-15 minuten met behulp van 360dialog’s embedded signup. Anderzijds is het proces om toegang te krijgen tot de cloud-API ingewikkeld en gefragmenteerd
  2. De Business API kan lokaal of on-premise worden gehost. De Cloud API wordt daarentegen alleen gehost op de server van Meta in Noord-Amerika.
  3. De Business API van 360dialog wordt geleverd met een heleboel extraatjes, zoals een dashboard waar je je API, berichtsjablonen en analyses kunt beheren. Dit is niet het geval met de cloud-API.
  4. Terwijl de Cloud API geschikt is voor kleine bedrijven, is de Business API meer geschikt voor ondernemingen en grotere bedrijven. En dat komt omdat een BSP als 360dialog premium ondersteuning biedt en de mogelijkheid voor bedrijven om te schalen en te groeien.
  5. De Business API is perfect geschikt voor onafhankelijke softwareleveranciers. Als we premium ondersteuning bieden en een sterke relatie opbouwen met partners om ons beiden te helpen groeien.

Hoe lang duurt het om WhatsApp API-toegang te krijgen?

Op 12 september 2021 hebben we het Embedded Signup proces geïmplementeerd, dat geen Facebook Business verificatie vereist en 5 tot 15 minuten duurt om te voltooien en toegang te krijgen tot de API. Deze benadering veronderstelt echter dat:

  1. Het telefoonnummer dat je gebruikt is niet verbonden met een andere WhatsApp-account.
  2. Je hebt een Meta (vroeger bekend als Facebook) bedrijfsaccount
  3. Je hebt een geverifieerde Meta business manager account.
  4. Als u een telefoonnummer met een IVR-systeem hebt, moet dit tijdelijk worden uitgeschakeld tijdens het aanmeldingsproces.
  5. U hebt toegang tot het telefoonnummer en u kunt het verifiëren via SMS of spraakoproep tijdens het aanmeldingsproces.

Als u niet voldoet aan de hierboven vermelde vereisten/voorwaarden, kan het aanmeldingsproces langer duren, vooral als het ondersteuningsteam moet ingrijpen om u toegang te verlenen. Lees de documentatie over het aanmeldingsproces zorgvuldig door voordat u verder gaat.

Wat zijn de limieten voor WhatsApp Business API-berichten?

Er zijn verschillende niveaus voor berichtenlimieten die door WhatsApp worden opgelegd om ervoor te zorgen dat bedrijven niet te veel spam en reclameberichten versturen en om ervoor te zorgen dat gebruikers van WhatsApp altijd een goede gebruikerservaring hebben.

Daarom worden de limieten op berichten opgelegd op basis van uw kwaliteitsbeoordeling, die wordt berekend op basis van hoe gebruikers uw berichten in de afgelopen zeven dagen hebben ontvangen. Als je ervoor zorgt dat je het handelsbeleid van WhatsApp naleeft en een hoogwaardige beoordeling behoudt, kom je hoger in de berichtenniveaus en kun je meer berichten per dag versturen. Dit zijn de berichtgevingsniveaus zoals gespecificeerd door WhatsApp en Meta:

  • Niveau 1: 1.000 door bedrijven geïnitieerde gesprekken (met 1.000 unieke klanten) in een voortschrijdende periode van 24 uur.
  • Niveau 2: 10.000 door bedrijven geïnitieerde gesprekken (met 10.000 unieke klanten) in een voortschrijdende periode van 24 uur.
  • Niveau 3: 100.000 door bedrijven geïnitieerde gesprekken (met 100.000 unieke klanten) in een voortschrijdende periode van 24 uur.
  • Niveau 4: onbeperkt zakelijke gesprekken in een voortschrijdende periode van 24 uur.

U kunt hier meer lezen over de berichtlimieten van WhatsApp.

Kunnen meerdere medewerkers WhatsApp-verzoeken via WhatsApp Business API centraal beantwoorden?

Ja, dit is een van de voordelen van WhatsApp Business API. De 360dialog API-oplossing kan worden gebruikt door één gebruiker, maar ook door meerdere agenten als weboplossing. Het gezamenlijk beantwoorden van WhatsApp-verzoeken is daardoor zeer eenvoudig en overzichtelijk.

Is de dienst in overeenstemming met de gegevensbescherming / GDPR?

Met behulp van de WhatsApp Business API zorgt 360dialog voor legaal en privacy-conform gebruik van WhatsApp in de communicatie met klanten. Wanneer de communicatie met een bedrijf begint, geeft de klant toestemming voor het gebruik van de WhatsApp-dienst. De klant neemt ook proactief contact op met de klantenservice via WhatsApp en bevestigt het privacybeleid. Ook kan de klant zich te allen tijde met een eenvoudig woord of commando uitschrijven en vragen dat zijn gegevens worden gewist.

WhatsApp-berichten tussen de 360dialog API en klanten zijn end-to-end versleuteld. WhatsApp kan ze niet lezen. Daarom is deze oplossing veiliger dan e-mail of vele andere boodschappers, die niet versleuteld zijn. Onze hostingservers (waar encryptie en decryptie plaatsvinden) bevinden zich in gecertificeerde datacentra waar onze klanten ze nodig hebben.

Wat ook vermeld moet worden voor klanten die onze API gebruiken: Wij slaan geen berichtgegevens op nadat de berichten zijn opgehaald.

Is de integratie van WhatsApp via WhatsApp Business API complex?

Wij leveren een oplossing die weinig technische inspanning van uw kant vergt. Onze API is sterk gebaseerd op de WhatsApp Business API, dus je ontwikkelaars hebben geen extra documentatie nodig. Onze dienst lost alle problemen op die je als on-premise klant zou moeten oplossen, maar de API is gebaseerd op de originele WhatsApp API, dus je hebt alle nieuwe functies zonder vertraging en de UX van de originele API.

Wat zijn de USP’s van de WhatsApp Business API?

Hier zijn enkele van de WhatsApp Business API-functies:

– De WhatsApp API maakt Branded Messaging / Verified Business mogelijk.

– U kunt uw eigen nummer meenemen (mobiel, vast, gratis)

– De WhatsApp API maakt rijke berichtgeving binnen de communicatie met je klanten beschikbaar (afbeeldingen, pdf’s, locatie, audio, video’s, links, knoppen).

– Met merkstickers, interactieve knoppen en sneltoetsen kunt u elke dialoog met uw klanten verbeteren en versnellen.

Kan ik bestaande CRM-, Contact Center- of HR-systemen aansluiten?

Ja, je kunt bestaande CRM-systemen verbinden met onze oplossing via WhatsApp API. Neem contact met ons op, zodat we uw exacte behoeften kunnen begrijpen en bevredigen.

Is WhatsApp Business API gratis?

In tegenstelling tot de WhatsApp Business-applicatie is de WhatsApp API niet gratis beschikbaar. Aan de API zijn kosten verbonden zoals hostingkosten, ondersteuning en gesprekskosten zoals gespecificeerd door Meta en WhatsApp. Opmerkelijk is dat de eerste 1000 gesprekken per maand gratis zijn en dat daarna de gesprekskosten worden toegepast op basis van de tariefkaarten van Meta. We rekenen geen extra kosten per gesprek.

Wat is WhatsApp Business API?

De API is een programmeerinterface die de overdracht van gegevens tussen WhatsApp en een ander platform of toepassing van je keuze mogelijk maakt.

Als je bijvoorbeeld een applicatie of een website hebt voor het boeken van afspraken en je wilt dat gebruikers via WhatsApp afspraken kunnen boeken op je applicatie, kan de API van pas komen. U kunt uw boekingssysteem koppelen aan WhatsApp en gebruikers in staat stellen afspraken te boeken via interactieve berichten.

De API kan ook worden gebruikt om je chatbot of meerdere agenten te verbinden met je WhatsApp-inbox. Elke verbinding waarbij gegevens van WhatsApp moeten worden geïmporteerd en geëxporteerd is mogelijk dankzij de API.

Wat zijn de beperkingen van de WhatsApp Business API?

WhatsApp en Meta hebben een strikt bedrijfs- en handelsbeleid toegepast waar bedrijven die toegang willen krijgen tot de API zich aan moeten houden. De WhatsApp API is niet gemaakt om duizenden reclame- en spamberichten naar vreemden te sturen. Daarom is het geen geschikt instrument om contact op te nemen met koude leads. In feite kan Meta je straffen door het aantal berichten dat je kunt versturen te beperken of je nummer volledig te blokkeren.

Bovendien is de API geen berichteninterface zoals de WhatsApp Business App. Dit betekent dat een nummer dat wordt gebruikt voor de API niet kan worden gebruikt met een ander WhatsApp-account en dat als bedrijven berichten willen verzenden en ontvangen via de API, ze hun eigen berichtenoplossing moeten ontwikkelen of deze moeten aanschaffen bij een onafhankelijke softwareleverancier.

Als u op zoek bent naar een team inbox oplossing of een andere integratie, raadpleeg dan onze partners pagina.

Uw zakelijke WhatsApp-oplossing


Vinkje

Officiële API van WhatsApp voor duurzame kanaalgroei

Vinkje

Berichten worden gehost door een geverifieerde kanaalpartner

Vinkje

Hosting van uw gegevens in lokale datacenters

Vinkje

Veilige End2End Messaging

Vinkje

Directe toegang tot het wereldwijde WhatsApp-team