WhatsApp Business API & API Integrasi

Sudah tentu, anda boleh menggunakan API WhatsApp untuk mendayakan bot untuk komunikasi dan sembang yang mudah. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang kemungkinan dan persediaan, kami berbesar hati untuk membantu anda.

Secara teknikal kedua-duanya mempunyai tujuan yang sama, tetapi bukan saiz atau segmen perniagaan yang sama. Walaupun terdapat banyak perbezaan teknikal antara kedua-dua API yang disenaraikan di tapak web Meta, kedua-duanya adalah API REST yang memudahkan pemindahan data antara WhatsApp dan platform lain. Perbezaan utama adalah:

1. Akses kepada API Perniagaan boleh diberikan dalam masa 5-15 minit menggunakan pendaftaran terbenam 360dialog. Sebaliknya, proses untuk mengakses API awan adalah rumit dan berpecah-belah
2. API Perniagaan boleh dihoskan secara tempatan atau di premis. Sebaliknya, API Awan dihoskan pada pelayan Meta di Amerika Utara sahaja.
3. API Perniagaan daripada 360dialog datang dengan banyak faedah seperti papan pemuka tempat anda boleh mengurus API, templat mesej dan analitis anda. Ini tidak berlaku dengan API awan.
4. Walaupun API awan sesuai dengan perniagaan kecil, API Perniagaan lebih sesuai untuk perusahaan dan syarikat yang lebih besar. Dan itu kerana BSP seperti 360dialog menyediakan sokongan premium dan peluang untuk perniagaan meningkat dan berkembang.
5. API Perniagaan sesuai dengan vendor perisian Bebas dengan sempurna. Memandangkan kami menyediakan sokongan premium dan mewujudkan hubungan yang kukuh dengan rakan kongsi untuk membantu kami berdua berkembang.

Pada 12 September 2021, kami melaksanakan proses Pendaftaran Terbenam yang tidak memerlukan pengesahan Perniagaan Facebook dan akan mengambil masa 5 hingga 15 minit untuk menyelesaikan dan mendapatkan akses kepada API. Walau bagaimanapun, anggaran ini mengandaikan bahawa:

1. Nombor telefon yang anda gunakan tidak disambungkan ke mana-mana akaun WhatsApp lain.
2. Anda mempunyai akaun perniagaan Meta (dahulunya dikenali sebagai Facebook).
3. Anda mempunyai akaun pengurus perniagaan Meta yang disahkan.
4. Jika anda mempunyai nombor telefon dengan sistem IVR ia harus dilumpuhkan buat sementara waktu semasa proses pendaftaran.
5. Anda mempunyai akses kepada nombor telefon dan anda boleh mengesahkannya melalui SMS atau Panggilan suara semasa proses pendaftaran.

Jika anda tidak memenuhi keperluan/prasyarat yang disenaraikan di atas, proses pendaftaran mungkin mengambil masa yang lebih lama terutamanya jika pasukan sokongan perlu campur tangan untuk memberikan anda akses. Sila baca dokumentasi mengenai proses pendaftaran dengan teliti sebelum meneruskan.

Terdapat pelbagai peringkat had pemesejan yang dikuatkuasakan oleh WhatsApp untuk memastikan perniagaan tidak menghantar terlalu banyak spam dan mesej promosi serta memastikan pengguna WhatsApp sentiasa mempunyai pengalaman pengguna yang baik.

Oleh itu, had pada mesej dikenakan berdasarkan penilaian kualiti anda yang dikira berdasarkan cara pengguna menerima mesej anda dalam tujuh hari yang lalu. Jika anda memastikan untuk mematuhi dasar perdagangan WhatsApp dan mengekalkan penilaian berkualiti tinggi, anda meningkatkan peringkat pemesejan dan menghantar lebih banyak mesej setiap hari. Berikut ialah peringkat pemesejan seperti yang ditentukan oleh WhatsApp dan Meta:

• Tahap 1: 1,000 perbualan yang dimulakan perniagaan (dengan 1,000 pelanggan unik) dalam tempoh 24 jam yang berterusan.
• Tahap 2: 10,000 perbualan yang dimulakan perniagaan (dengan 10,000 pelanggan unik) dalam tempoh 24 jam yang berterusan.
• Tahap 3: 100,000 perbualan yang dimulakan perniagaan (dengan 100,000 pelanggan unik) dalam tempoh 24 jam yang berterusan.
• Tahap 4: perbualan yang dimulakan perniagaan tanpa had dalam tempoh 24 jam yang berterusan.

Anda boleh membaca lebih lanjut tentang had pemesejan WhatsApp di sini .

Ya, ini adalah salah satu faedah WhatsApp Business API. Penyelesaian API 360dialog boleh digunakan oleh satu pengguna, serta oleh berbilang ejen sebagai penyelesaian web. Oleh itu, jawapan kolaboratif bagi permintaan WhatsApp adalah sangat mudah dan disusun dengan jelas.

Menggunakan WhatsApp Business API, 360dialog memastikan penggunaan WhatsApp yang mematuhi undang-undang dan mematuhi privasi dalam komunikasi pelanggan. Apabila memulakan komunikasi dengan perniagaan, pelanggan menyerahkan persetujuan sebelum menggunakan perkhidmatan WhatsApp. Pelanggan juga secara proaktif menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui WhatsApp dan mengesahkan dasar privasi. Selain itu, pelanggan boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan perkataan atau arahan mudah dan meminta data mereka dipadamkan.

Mesej WhatsApp antara API 360dialog dan pelanggan disulitkan dari hujung ke hujung. WhatsApp tidak boleh membacanya. Oleh itu penyelesaian ini lebih selamat daripada e-mel atau banyak messenger lain, yang tidak disulitkan. Pelayan pengehosan kami (di mana penyulitan dan penyahsulitan berlaku) terletak di pusat data yang diperakui di mana pelanggan kami memerlukannya untuk dihoskan.

Perkara yang juga perlu disebut untuk pelanggan yang menggunakan API kami: Kami tidak menyimpan sebarang data mesej selepas mesej diambil.

Kami memberikan penyelesaian, yang mempunyai sedikit usaha teknikal di pihak anda. API kami sangat berasaskan API WhatsApp Business, jadi pembangun anda tidak memerlukan sebarang dokumentasi tambahan. Perkhidmatan kami sedang menyelesaikan semua masalah yang perlu anda selesaikan sebagai pelanggan di premis, tetapi API adalah berdasarkan API WhatsApp asal, jadi anda akan mempunyai semua ciri baharu tanpa berlengah-lengah dan UX API asal.

Berikut ialah beberapa ciri API WhatsApp Business:

– API WhatsApp membolehkan Pemesejan Berjenama / Perniagaan Disahkan

– Anda boleh membawa nombor anda sendiri (mudah alih, talian tetap, bebas tol)

– WhatsApp API menjadikan pemesejan yang kaya dalam komunikasi dengan pelanggan anda tersedia (imej, pdf, lokasi, audio, video, pautan, butang)

– Dengan pelekat berjenama, butang interaktif dan butang balas pantas anda boleh meningkatkan dan mempercepatkan sebarang dialog dengan pelanggan anda

Ya, anda boleh menyambungkan sistem CRM sedia ada dengan penyelesaian kami melalui WhatsApp API. Sila hubungi kami , supaya kami dapat memahami dan memenuhi keperluan anda yang tepat.

Tidak seperti Aplikasi Perniagaan WhatsApp, API WhatsApp tidak tersedia secara percuma. API dikaitkan dengan kos seperti yuran pengehosan, sokongan dan yuran perbualan seperti yang ditentukan oleh Meta dan WhatsApp . Perlu diingat bahawa 1000 perbualan pertama setiap bulan adalah percuma dan selepas itu, yuran perbualan digunakan berdasarkan kad kadar Meta . Kami tidak mengenakan sebarang kos tambahan bagi setiap perbualan.

API ialah antara muka pengaturcaraan yang membolehkan pemindahan data antara WhatsApp dan mana-mana platform atau aplikasi pilihan anda.

Contohnya, jika anda mempunyai aplikasi atau tapak web untuk menempah janji temu, dan anda mahu pengguna boleh menempah janji temu pada aplikasi anda melalui WhatsApp, API mungkin berguna. Anda boleh menyambungkan sistem tempahan anda ke WhatsApp dan membolehkan pengguna menempah janji temu melalui mesej interaktif.

API juga boleh digunakan untuk menyambungkan chatbot anda atau berbilang ejen ke peti masuk WhatsApp anda. Sebarang sambungan yang memerlukan pengimportan dan pengeksportan data daripada WhatsApp boleh dilakukan terima kasih kepada API.

WhatsApp dan Meta telah menggunakan dasar perniagaan dan perdagangan yang ketat yang perlu dipatuhi oleh perniagaan yang ingin mendapatkan akses kepada API. API WhatsApp tidak dibuat untuk menghantar beribu-ribu mesej promosi dan spam kepada orang yang tidak dikenali. Oleh itu, ia bukan alat yang sesuai untuk menghubungi petunjuk sejuk. Sebenarnya, Meta mungkin menghukum anda dengan mengehadkan bilangan mesej yang boleh anda hantar atau menyekat sepenuhnya nombor anda.

Selain itu, API bukanlah antara muka pemesejan seperti Apl Perniagaan WhatsApp. Ini bermakna bahawa sebarang nombor yang digunakan untuk API tidak boleh digunakan dengan akaun WhatsApp lain dan jika perniagaan ingin menghantar dan menerima mesej melalui API, mereka harus membangunkan penyelesaian pemesejan mereka sendiri atau mendapatkannya daripada vendor perisian bebas.

Jika anda sedang mencari penyelesaian peti masuk pasukan atau sebarang penyepaduan lain, sila rujuk halaman rakan kongsi kami.