ビジネスAPIによる顧客サービスのためのWhatsApp。 ヘルプデスク、チケット、IoTの統合。
Business APIを利用することで、WhatsAppをカスタマーサービス、サポート、IoTインテグレーションに利用することができます。 Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zoho Desk, Freshdesk, Dixaなどのカスタマーサービスやチケッティングアプリケーションを360dialog APIソリューションに接続し、WhatsApp Business API通信を自動的にヘルプデスクやサービスデスクのチケットに変換することが可能です。 Jira & Co.と最も関連性の高いメッセンジャーチャネルを接続します。 パートナー企業があなたをサポートします
チケットの一元管理
WhatsAppサービススレッドを管理・記録するためのチケットが自動的に作成されます。
チャネルエクステンション
ヘルプデスクチケットソリューションに最適なメッセンジャーチャネルを接続します。
カスタマーサービスとヘルプデスク/チケッティングソリューションのためのWhatsApp
インテグレーション。
- シームレスな統合により、WhatsAppを迅速に導入できます。
- WhatsAppメッセージのIN/OUTをヘルプデスクチケットで簡単に管理できます。
- ルールエンジンに基づく
- GDPR コンプライアンスを提供する
使用例
Helpdesk Ticketing Integrations を例として、次のようなアプリケーション事例を紹介します。
小売
カスタマーサービス向けWhatsApp
WhatsAppを通じて、ユーザーや消費者と1:1のライブエンゲージメントを実現します。 画像、動画、PDF、位置情報の共有など、あらゆるメディアをサポートし、顧客と気軽にチャットしてニーズに応えます。
ヘルプデスクチケットの統合によるジャーニートラッキング
360dialog Ticketing Integrationにより、アプリと360dialog WhatsApp APIソリューションの間で旅程データを自動的に転送し、WhatsAppを通じて顧客に最高の顧客体験を提供することが可能です。
WhatsAppビジネス・ソリューション・プロバイダー
WhatsAppエンタープライズアカウントでWhatsAppビジネスAPIを利用し、お客様に適切で便利なサービスを提供できます。
WhatsAppによる公式APIで、持続的なチャネル拡大を実現
検証済みのチャネルパートナーがホスティングするお客様のデータ
ゲーマンのデータセンターでお客様のデータをホスティングします。
セキュアなEnd2Endメッセンジャー
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