Qué aprendemos al migrar el número de WhatsApp Business para la WhatsApp Business API
Alcanzar una audiencia global ahora es más fácil que nunca gracias a la WhatsApp Business API. Migrar de WhatsApp for Business para la Business API trae algunos aspectos a seguir que aprendemos con una gran cantidad de migraciones de cuentas.
WhatsApp ofrece oficialmente un camino de migración de WhatsApp for Business App para la WhatsApp Business API, que funciona como un “encanto”. Aquí hay un vistazo de cómo encaramos ello.
En resumen: ¿Cuál es el camino de migración oficial?
WhatsApp for Business -> WhatsApp for Business API:
- Primero tienes que conseguir la aprobación de tu nombre de pantalla. Tu Proveedor de Solución de WhatsApp Business puede hacer esto mientras instala tu cuenta de WhatsApp Business en Facebook Business Manager. Esa etapa es esencial para crear un certificado, de lo contrario, el cliente de WhatsApp Business API no funcionará.
- Es posible mantener el número de teléfono que ya está registrado en tu aplicación WhatsApp Business. Pero es necesario eliminar la cuenta antigua asociada con el número de teléfono y después activar el proceso de registro de WhatsApp for Business API . La migración de tu número está descrita aquí. Mientras estás migrando tu número, todos los mensajes recibidos estarán almacenados en los servidores de WhatsApp y los recibirás después de la migración exitosa.
De aquí no hay vuelta atrás; chats existentes (historial) no pueden ser importados una vez que el número haya sido movido a la API; los ajustes del perfil tienen que ser reconfigurados. Tu Cliente de WhatsApp Business anterior no puede ser usado a partir de aquí. - El número ahora está en WhatsApp Business API.Todos los números configurados para la WhatsApp for Business API tienen que permanecer con el Proveedor de Servicio Business que originalmente implementó el número. Actualmente no hay manera de mover el número para otro Proveedor de Servicio Business.
Ahora, la actualización a WhatsApp Business API está completa.
¿Alguna pregunta?
He desinstalado WhatsApp – ¿puedo comenzar el proceso?
No importa si el número estaba en uso o está en uso actualmente. Si tienes acceso a ese número, intenta esto antes de intentar registrar con la Business API.
- En un dispositivo de consumidor (ios/android) instala la app.
- Usála para registrar el número que tienes. Cómo es un número fijo, selecciona voz.
- Una vez que estés registrado, elimina la cuenta usando la app. -> En esta etapa, el número debe haber sido eliminado de cualquier registración existente.
- Usa la WhatsApp for Business API para registrar el número y selecciona voz otra vez.
¿Mis datos serán perdidos?
Al eliminar la cuenta de WhatsApp de tu Android o iPhone, todos los mensajes que te lleguen estarán almacenados en los servidores de WhatsApp y posteriormente entregues en cuanto la registración sea exitosa.
¿Puedo importar mi copias de seguridad (backup) usando la WhatsApp for Business API?
Actualmente no hay opción de importar conversaciones anteriores.
¿Hay alguna tarifa extra para la migración del número?
La migración del número es un proceso que lleva tiempo. Por favor verifica tu customer success manager para ver si hay alguna tarifa extra para la migración.
¿La migración afectará la Official Business Approval?
Official Business Approval solo está disponible para clientes WhatsApp for Business API seleccionados. Eso no es afectado por la migración, pero cuando el número esté actualizado para la WhatsApp for Business API es posible solicitar el status OBA.