Bessere Kundenkommunikation mit einer WhatsApp Team Inbox

Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider hat 360dialog ein einzigartiges Netzwerk von Softwareanbietern aufgebaut, die diverse Messaging- und WhatsApp Team Inbox-Lösungen mit einer Vielzahl von umfassenden Funktionen anbieten. Hier werden wir die besten verfügbaren Lösungen für das Management von WhatsApp vergleichen für Teams, denen die WhatsApp Business App nicht mehr ausreicht.

Die hier vorgestellten Messaging Team Inbox Lösungen haben Zugriff auf die 360dialog WhatsApp API und sind somit die beste Alternative zur WhatsApp Bhusiness App.

WhatsApp Team Inbox Solutions

Was ist ein WhatsApp-Team-Inbox oder ein Multi-Agent-Inbox?

Multi Agent Inbox

Kurz gesagt, ein Postfach für WhatsApp-Nachrichten auf das mehrere Menschen Zugriff haben, also die Alternative zur WhatsApp Business App

Für jedes moderne Unternehmen ist die Verwaltung der Kundenkommunikation komplex und mit der WhatsApp Business-App oder WhatsApp Web kaum möglich. Hier kommt die WhatsApp Team Inbox ins Spiel – sie hilft, Ihre WhatsApp-Konversationen besser zu organisieren und lässt mehrere Mitglieder Ihres Kommunikationsteams von einem einzigen Dashboard aus zusammenarbeiten.

Konversationen können somit gekennzeichnet, priorisiert und zwischen den Agentenplätzen zugewiesen werden. Egal, ob Sie 50 Nachrichten pro Tag oder viele Tausend erhalten, alle werden effizient verwaltet.

Verbinden Sie WhatsApp mit einer Team Inbox mit Ihrem Unternehmen. Eine Multi-Agent-Lösung erleichtert Ihrem Team die Verwaltung der Kundenkommunikation!

Multi-Agent & Team Inbox Lösungen für Messaging / WhatsApp als Alternative zur WhatsApp Smartphone App

Mit der 360dialog WhatsApp API können Nachrichtendaten automatisiert zwischen Ihrem Team-Inbox und Ihren Kunden übertragen werden (mit der 360dialog Plattform dazwischen), um Ihren Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Der folgende Vergleich konzentriert sich ausschließlich auf Lösungen mit WhatsApp Business API-Zugang und deren Preise. Funktionen, die nicht der WhatsApp-Kommunikation dienen, werden kaum oder nicht berücksichtigt.

Superchat Team Inbox

Superchat Logo

Der Alleskönner aus Deutschland

  • WhatsApp und zusätzliche Kommunikationskanäle (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, Google Business Chat, etc)
  • Nur 2 Agenten im Basistarif, mehrere Agentenplätze im Unternehmenstarif
  • Monatlicher Preis pro Sitzplatz von €89 (1 Sitzplatz) bis €14,95 (20 Sitzplätze)
  • Vorlagen für WhatsApp
  • Multikanal-Website-Widget
  • Kontakt-Center / Adressbuch
  • DSGVO-konformitat
  • Android & iPhone App
  • Monatliche Tarife: €89 Starter bis €299 Advanced
  • Empfohlen, wenn Sie einen Multikanal-Posteingang benötigen, der zu vernünftigen Kosten skaliert werden kann

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Respond.io Logo

Die skalierbare Multichannel-Lösung

  • WhatsApp und zusätzliche Kommunikationskanäle (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, etc)
  • 5 Agentenplätze in der Basisversion (Beschränkung auf 5 Agenten und 100 Kontakte), wir empfehlen die Pro-Version
  • Monatlicher Preis pro Sitzplatz von $5 auf $4,2 gesenkt
  • Auslöserbasierte Regeln / Festgelegte Antworten
  • Echtzeit-Analyse-Dashboard – detaillierte Gesprächsdaten
  • CRM- und Helpdesk-Integrationen  (HubSpot, Salesforce, Zendesk)
  • Automatisierungs Integrationen (Zapier, Integromat, Dialogflow)
  • Android & iPhone App
  • Monatliche Pläne: Kostenloser Plan, $29 Professional bis $399+ Enterprise, $5 für WhatsApp-API-Zugang, der hinzugefügt werden muss
  • Empfohlen, wenn Sie einen Multikanal-Posteingang benötigen, der zu vernünftigen Kosten skaliert werden kann

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Respond.io Inbox


get.chat Team Inbox

Get.chat logo

Der WhatsApp- und Integrationsspezialist

  • Spezialisiert auf WhatsApp-Kommunikation
  • 5 parallele Agentensitze in der Basisversion
  • Monatlicher Preis pro Platz von maximal €19,90 (ein Nutzer) bis runter auf €2 bei vielen Nutzern
  • Nachrichten-Regel-Engine / Automatisierungen
  • WhatsApp Bulk Messaging Broadcast / Nachrichtenvorlagen
  • CRM- und Helpdesk-Integrationen (HubSpot, Jira, Google Contacts, Google Drive und noch mehr)
  • 1,5 Millionen Nachrichtenspeicher und 5 GB Anlagenspeicher inklusive
  • Marketing-Automation für geplante Kampagnen
  • CSV-Import für Kontakte und Nachrichten
  • Open-Source-SDK für Integration in die eigene Benutzeroberfläche
  • DSGVO-konform
  • Monatlicher Tarif: €19,90 in GDPR-Ländern, $19,90 für den Rest der Welt, je 5 weitere Plätze €10 / $10
  • Empfohlen, wenn Sie eine reine WhatsApp-Lösung suchen. Optimal für die SDK-Integration in andere Anwendungen

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Trengo Logo

Die leistungsfähige Omnichannel-Inbox

  • WhatsApp und zusätzliche Kommunikationskanäle (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, Google Business Chat, etc)
  • Monatlicher Preis pro Sitzplatz von €41 bis €30
  • Flowbots / Conversation API – Chatbot-Erstellung und umfassende Workflow-Automatisierung
  • Team-Chat – interne Teamkommunikation, organisiert nach Team oder Projekt
  • Website-Chat – personalisiertes Omnichannel-Live-Chat-Widget
  • Help Center – in den Live-Chat integrierte Wissensdatenbank zur Selbstbedienung
  • CRM-Integrationen (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
  • App-Integrationen (Zapier)
  • Android & iPhone App
  • DSGVO-konform
  • Monatliche Tarife: Inklusive WhatsApp von €30 pro Agent/Monat (Grow) bis €41 pro Agent/Monat (Enterprise)
  • Empfohlen, wenn Sie eine Multikanal-Lösung für kleinere Teams suchen

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Trengo Team Inbox


ChatWerk Inbox

ChatWerk Logo

Die leistungsfähige Multichannel-Lösung

  • WhatsApp und zusätzliche Kommunikationskanäle (Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Google Business Chat, Apple Business Chat)
  • Monatlicher Preis pro Sitzplatz von €65 (1 Sitzplatz) bis zu €4,70 (200 Sitzplätze)
  • Unified Messaging API – einfach einzurichten für jeden CRM- oder Bot-Dienst
  • Antwort-Assistent – Automatisierung des Antwortflusses
  • Chat-Etiketten und -Attribute – Chat-Verwaltung und -Analyse
  • Webchat Widget Generator – kostenloser Live-Chat für Ihre Website
  • CRM-Integrationen (HubSpot)
  • Android & iPhone App
  • DSGVO-konformi
  • Monatliche Tarife: Inklusive WhatsApp ab €65
  • Empfohlen, wenn Sie eine auf WhatsApp ausgerichtete deutschsprachige Multichannel-Lösung für wenig Benutzer suchen

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Userlike Logo

Die robuste Onmi-Channel Lösung aus Köln

  • WhatsApp und zusätzliche Kommunikationskanäle (Facebook Messenger, Telegram, Threema, SMS)
  • Monatlicher Preis pro Sitzplatz von $90 bis $36
  • Website Messenger – funktionsreiches Chat-Widget mit Videoanrufen und Bildschirmfreigabe
  • Live-Übersetzung – KI-gestützte Übersetzungsmaschine, die Nachrichten des Kunden in Ihre Sprache übersetzt und umgekehrt
  • Chatbots – intelligente Self-Service-Chatbots zur Automatisierung von Gesprächen über verschiedene Kanäle hinweg
  • CRM-, Helpdesk- und E-Commerce-Integrationen (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Jira, Zendesk, Helpscout und viele mehr)
  • DSGVO-konform
  • Monatliche Tarife: Inklusive WhatsApp ab $100
  • Empfohlen, wenn Sie eine deutschsprachige Multikanal-Lösung für Teams mit bis zu 4 Agenten suchen

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Userlike Inbox


LiveChat Inbox

LiveChat Logo

Der LiveChat-Spezialist

  • WhatsApp und zusätzliche Kommunikationskanäle (Webchat, Facebook Messenger, Twitter, Apple Business Chat, SMS)
  • Monatlicher Preis pro Sitzplatz von $138 auf $40 gesenkt
  • LiveChat – Branchenführer bei Live-Chat-Tools
  • LiveChat APIs – leistungsstarke Automatisierungen und benutzerdefinierte Integrationen
  • SnapCall – Erweitert Chats um Sprach-, Video- und Bildschirmfreigaben
  • Message Translator – Mühelose Übersetzung auf beiden Seiten des Gesprächs
  • Integration mit über 200 Diensten – CRM, Helpdesk, E-Commerce, Marketing-Automatisierung
  • Android & iPhone App
  • Monatliche Tarife: $19 pro Agent/Monat (Starter) bis $59 pro Agent/Monat (Business) – LiveChat, $79 pro Lizenz/Monat – WhatsApp Channel
  • Empfohlen bei der Suche nach einer Live-Chat-Lösung mit Multichannel-Support

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