Service & Ticketing-Integration mit der WhatsApp Business API
Verbinden Sie ihre Kundenservice- und Ticketing-Anwendungen in Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zohodesk, Freshdesk, Dixa mit der 360dialog Plattform (MessagePipe).Die WhatsApp Business API Kommunikation wird automatisch in Helpdesk- oder Servicedesk-Tickets konvertiert. Verbinden Sie den relevantesten Messenger Kanal mit Jira & Co!
Servicedesk Connector
Vorteile 360dialog Plattform (MessagePipe) Helpdesk-Integration
● Einfache Anbindung für die schnelle Nutzung von WhatsApp auf der Servicedesk-Plattform.
● Zentrales Managen Ihrer Service-Kommunikation über Tickets aus Ihrem Helpdesk-Tool.
● basierend auf Rule Engine
● Sicherstellung der DSGVO-Konformität
Use Case
Wie die Helpdesk Ticketing-Integration exemplarisch eingesetzt werden kann zeigt der folgende Anwendungsfall:
Einzelhandel
Kundenservice
Stehen Sie im 1:1 Dialog mit Ihren Kunden. Chatten Sie ungezwungen mit Ihren Kunden und beantworten Sie deren Anfragen mithilfe umfassender Medienunterstützung: Bild-, Video-, PDF- oder Standortfreigabe.
Ihr Official WhatsApp Business Solution Provider
Bieten Sie Ihren Kunden die Vorteile relevanter und bequemer Services über die WhatsApp Business API mit einem offiziellen WhatsApp Enterprise Account.