Service & Ticketing-Integration mit der WhatsApp Business API

Verbinden Sie ihre Kundenservice- und Ticketing-Anwendungen in Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zohodesk, Freshdesk, Dixa mit der 360dialog Plattform (MessagePipe).Die WhatsApp Business API Kommunikation wird automatisch in Helpdesk- oder Servicedesk-Tickets konvertiert. Verbinden Sie den relevantesten Messenger Kanal mit Jira & Co!

Wir verknüpfen Sie!

Egal ob Salesforce, Zapier, Jira, die 360dialog Plattform (MessagePipe) integriert einfach und schnell an ihre Systemlandschaft.

Zentrales Ticketing

Heldesk- oder Servicedesk-Tickets werden automatisch erstellt, um Ihre WhatsApp Business API Service-Chats zentral zu managen und speichern.

Kanal Erweiterung

Verbinden Sie den relevantesten Messenger Service-Kanal mit 1,6 Milliarden Nutzern mit Ihrem Jira ServiceDesk, Trello, Monday.com, Zohodesk, Freshdesk oder Dixa.

Servicedesk Connector

Vorteile 360dialog Plattform (MessagePipe) Helpdesk-Integration 

● Einfache Anbindung für die schnelle Nutzung von WhatsApp auf der Servicedesk-Plattform. 

● Zentrales Managen Ihrer Service-Kommunikation über Tickets aus Ihrem Helpdesk-Tool.

● basierend auf Rule Engine

● Sicherstellung der DSGVO-Konformität 

Use Case

Wie die Helpdesk Ticketing-Integration exemplarisch eingesetzt werden kann zeigt der folgende Anwendungsfall:

Einzelhandel

Kundenservice

Stehen Sie im 1:1 Dialog mit Ihren Kunden. Chatten Sie ungezwungen mit Ihren Kunden und beantworten Sie deren Anfragen mithilfe umfassender Medienunterstützung: Bild-, Video-, PDF- oder Standortfreigabe.

Alle WhatsApp Business API-Use Cases anzeigen. → 

Journey Tracking mit Helpdesk-Integration

Mit der MessagePipe-Helpdesk Integration können Journey-Daten automatisiert zwischen ihren Systemen und der MessagePipe-Plattform transferiert werden, um ihren Kunden eine bestmögliche Customer Experience zu bieten.

Ihr Official WhatsApp Business Solution Provider

Bieten Sie Ihren Kunden die Vorteile relevanter und bequemer Services über die WhatsApp Business API mit einem offiziellen WhatsApp Enterprise Account.

Offizielle WhatsApp Business API

AV & TOM, da

Ihre Daten

Daten auf deutschen Servern

Ende-zu-Ende Verschlusselung

DSGVO-Konformitat