Service & Ticketing-Integration mit der WhatsApp Business API
Verbinden Sie ihre Kundenservice- und Ticketing-Anwendungen in Jira Service Desk, Trello, Monday.com, Zohodesk, Freshdesk, Dixa mit der 360dialog Plattform (MessagePipe).Die WhatsApp Business API Kommunikation wird automatisch in Helpdesk- oder Servicedesk-Tickets konvertiert. Verbinden Sie den relevantesten Messenger Kanal mit Jira & Co!
Wir verknüpfen Sie!
Egal ob Salesforce, Zapier, Jira, die 360dialog Plattform (MessagePipe) integriert einfach und schnell an ihre Systemlandschaft.
Zentrales Ticketing
Heldesk- oder Servicedesk-Tickets werden automatisch erstellt, um Ihre WhatsApp Business API Service-Chats zentral zu managen und speichern.
Kanal Erweiterung
Verbinden Sie den relevantesten Messenger Service-Kanal mit 1,6 Milliarden Nutzern mit Ihrem Jira ServiceDesk, Trello, Monday.com, Zohodesk, Freshdesk oder Dixa.
Servicedesk Connector
Vorteile 360dialog Plattform (MessagePipe) Helpdesk-Integration
● Einfache Anbindung für die schnelle Nutzung von WhatsApp auf der Servicedesk-Plattform.
● Zentrales Managen Ihrer Service-Kommunikation über Tickets aus Ihrem Helpdesk-Tool.
● basierend auf Rule Engine
● Sicherstellung der DSGVO-Konformität
Use Case
Wie die Helpdesk Ticketing-Integration exemplarisch eingesetzt werden kann zeigt der folgende Anwendungsfall:
Einzelhandel
Kundenservice
Stehen Sie im 1:1 Dialog mit Ihren Kunden. Chatten Sie ungezwungen mit Ihren Kunden und beantworten Sie deren Anfragen mithilfe umfassender Medienunterstützung: Bild-, Video-, PDF- oder Standortfreigabe.
Journey Tracking mit Helpdesk-Integration
Mit der MessagePipe-Helpdesk Integration können Journey-Daten automatisiert zwischen ihren Systemen und der MessagePipe-Plattform transferiert werden, um ihren Kunden eine bestmögliche Customer Experience zu bieten.
Ihr Official WhatsApp Business Solution Provider
Bieten Sie Ihren Kunden die Vorteile relevanter und bequemer Services über die WhatsApp Business API mit einem offiziellen WhatsApp Enterprise Account.
Offizielle WhatsApp Business API
AV & TOM, da
Ihre Daten
Daten auf deutschen Servern
Ende-zu-Ende Verschlusselung
DSGVO-Konformitat
